题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
了解客户需要的技巧依次为（)A.询问—聆听—理解B.理解—聆听—询问C.聆听—询问—理解D.理解—询问—聆
了解客户需要的技巧依次为()
A.询问—聆听—理解
B.理解—聆听—询问
C.聆听—询问—理解
D.理解—询问—聆听
提问人：网友wu02wu02
发布时间：2022-01-06
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顾问式销售技巧SPIN中的S是指（）。
A.询问客户现状的问题
B.了解客户遇到的困难和问题
C.引申出更 多的问题
D.告诉客户关于价值的问题
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第2题
在探寻客户的需求时，需要运用到询问的技巧，以下对“议题问题”描述正确的__（）
A.通过询问状况，收集特定资讯，了解潜在的交易机会
B.通过比较宽泛的提问，进入问题解决的初步阶段，跨越现状，挖掘潜在问题
C.以询问的方式，鼓励客户思考背后的牵连影响，找到购买理由
D.以暗示客户的方式，将问题转到产品方案能带来的好处，让客户集中在解决问题上
第5题
房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）
A.利用问卷，由客户填报
B.努力与其建立相互信任的关系
C.主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题
D.以朋友的角度去发问，沟通
E.认真聆听，友好交谈，循循善诱
第6题
在众多业务推介方式中，（)显得较被动。A.打电话向客户询问需求B.利用关系好的客户向别的客户推介
在众多业务推介方式中，()显得较被动。
A.打电话向客户询问需求
B.利用关系好的客户向别的客户推介
C.发放宣传单，等待客户联系
D.了解挖掘客户的潜在需要
第7题
对待理智型客户我们应该采取什么应对技巧（）
A.要有礼貌·诚实·低调还有保守一点
B.不该有自卑感，要相信自己对产品的了解程度，多和客户强调产品的实用性功能
C.顺应顾客所说，点头称是您对产品的了解很详细，怎么不进行购买呢，是否还有疑问的地方
D.可以直接询问客人：为什么您今天不购买呢是有什么困惑吗
第8题
客户只会相信专业的销售人员,所以新置业顾问可以做（）来培养自己的专业性
A.背诵销售技巧话术大全
B.实地走访调研和熟悉开发商提供的项目资料
C.观摩老人接待和签约，记下讲解要点，不懂的地方事后一定询问清楚
D.跟踪同业，了解竞争对手接待状况，再向同业带看客户突显自己的专业性
第9题
理财规划师对客户的职业建议应该包括了解客户的“需要”，询问客户的兴趣爱好和希望发展的方向，确定
职业发展范围，其中不包括()。
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A．分析客户所处环境的优势
B．分析客户的兴趣爱好
C．分析客户的具备的技术和能力
D．分析客户的教育背景
第10题
孔雀型客户沟通技巧（）
A.1、初次见面是充满热情进行交谈，暂时不要直入主题，赞美对方，拉近关系后快速说是出自己的来意
B.2、多次见面后，了解对方的兴趣爱好并适当的开一点小玩笑，根据他的兴趣爱好询问对方看法，找到更多切入点进行沟通
C.3、签订合同时先活跃气氛，最后拿出合同快速签订
