题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户要进行搬迁时，正常客户一般都会以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴，这时业务员在经过核实后，需要将客户搬迁的新地址及时反馈至有关部门或人员（）此题为判断题(对，错)。
提问人：网友luofen1106
发布时间：2022-01-06
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A.信誉好
B. 个别客户诚信度不佳
C. 信誉一般
D. 个别客户诚信度特别好
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第3题
理财规划师根据客户意见修改理财方案时，应注意（）。
A.理财规划师首先要向客户表明态度，这并非理财规划师的专业意见，需要客户以书面形式证明修改是按照客户要求进行的
B. 理财规划师要保留双方就修改内容所进行的讨论内容的详细记录
C. 理财规划师在客户口头承诺后，即可对方案进行修改
D. 某些客户对自身情况认识不清，并且对理财知识缺乏了解，却固执地坚持自己的投资策略，理财规划师对于这种情况下的方案修改应特别注意
E. 理财规划师在收到客户签署书面证明后，对方案进行修改
第5题
电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括（）、（）、（）、（）等信息保存在自己的数据库里面，所以对于这些客户我们可以基于网站的运营数据对他们的交易行为进行分析，以估计每位客户的价值，及针对每位客户的扩展营销的可能性。
A.购买时间
B.购买商品
C.购买数量
D.支付金额
第6题
理财规划师根据客户意见修改理财方案时，应注意（）
A．理财规划师首先要向客户表明态度，这并非理财规划师的专业意见，需要客户以书面形式证明修改是按照客户要求进行的
B．理财规划师要保留双方就修改内容所进行的讨论内容的详细记录
C．理财规划师在客户口头承诺后，即可对方案进行修改
D．某些客户对自身情况认识不清，并且对理财知识缺乏了解，却固执地坚持自己的投资策略，理财规划师对于这种情况下的方案修改应特别注意
E．理财规划师在收到客户签署书面证明后，对方案进行修改
第7题
遇到现场电能表运行故障时以不妨碍电力客户正常用电，将影响降到最小为原则，一般遇到少量表计参数设置原因引起的故障，由厂家配合对电能表进行调整（）
A.拆回
B.现场参数
C.软件版本
D.更换
第8题
下面是有关客户信访处理规范的表述，错误的是()。
A.对客户的书面意见或建议要进行登记并及时回复
B.对于客户的书面投诉要进行登记和调查，按照部门分工和处理权限进行处理。对于不属于物业服务企业解决范围的问题，应向客户耐心解释
C.对于公司转发的投诉意见，应将处理结果以口头形式向公司汇报
D.对上级领导批示处理的重大投诉信件，必须立即处理，并将结果即时向上级汇报
第9题
请根据客户提出的销户需求与相应的挽留政策，进行连线。1搬迁，新址未安装a建议客户联系社区经理洽谈更优惠的套餐，并主动提供联系电话2搬迁，新址已安装b在线排障，如正常，向客户作好解释，如故障，建紧急工单处理3长时间外出c推荐移机或新装4故障响应慢，客户不满d推荐原业务过户5资费过高e推荐停机保号。
第10题
智能组网服务安装部署时，确定组网方案后，组网工程师（)，确保客户可以正常使用WiFi。
A.进行设备的调试部署
B.完成WiFi的调试配置
C.将设计图文交客户自行安装处理
D.口头或书面教授客户自行安装配置
