题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

按ISO /IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认证就意味着：()

A.可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程

B. 必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程

C. 必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程

D. 为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理系统进行集成

提问人：网友jianruyun 发布时间：2022-01-06

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A.ITILV3

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B.ISO/IEC20000

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下列那一项可用作IT治理的指导材料()

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B. ISO/IEC20000

C. ISO9000

D. ISO/IEC27001

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第4题

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ISO 9000族标准中，质量管理的中心任务是(58)。

A．预防不合格

B．建立并实施文件化的质量体系

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ISO 9000质量管理体系标准应用了以()为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。

A.过程，持续性

B.过程，有效性

C.结果，持续性

D.结果，有效性

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