若出现退货情况，有保险公司理赔，可以在处理好所有事务之后在找保险公司拍照等。

A.甲见一服装店正在进行外销退货服装特价甩卖，遂购买毛衣一件，回家后发现背后有一处脱线，于是要求退货，服装店可以店堂告示"瑕疵商品，概不退换"为由拒绝

B.甲在一便利店购买毛巾一条，发现一处脱线，请求该便利店退换，便利店不可以店堂告示"商品售出，概不退换"为由拒绝

C.甲住高层楼房，请钟点工乙去家中擦外窗玻璃，与其签订协议约定，乙若擦窗中导致自己身体发生意外，甲将不承担责任。乙未携带安全带，甲也未提供，结果，乙在擦窗中一脚踏空，坠楼身亡，因约定在先，甲不承担损害赔偿责任

D.甲为自己的汽车投保，行车中被一东张西望骑电动车的女孩撞破尾灯，女孩无力赔偿，甲去保险公司理赔，保险公司则称，合同条款中明确约定，保险公司仅就驾驶员过错所造成的损失赔偿，若保险公司签约时未提醒甲这一条款，甲可申请法院撤销该条款

A.王先生因病住院，在出院医保结算时对结算金额产生异议

B.李小姐在香港投保一份重疾险，确诊甲状腺癌后向保险公司提出理赔

C.张先生出国旅游前投保高端医疗险，在国外旅行时发生意外就医，向保险公司要求理赔

D.美国籍华人黄先生在中国旅游时购买了一份意外伤害保险，登山时不慎扭伤脚踝

A.“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿

B.“迅速”是指理赔人员在处理赔案时，应及时进行查勘，及时核定保险事故的有关情况，及时做出核付决定，及时给付保险金

C.“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等，力求准确无误，不错赔、滥赔

D.“合理”是指理赔人员根据客户实际情况，适当进行通融赔付

A.①③

B.②④

C.②③

D.③④

[案情介绍]

盛女士与平安人寿保险公司签订了一份终身寿险合同，附加住院医疗、意外伤害和意外伤害医疗短期险。主险保险期限为终身，交费年限为10年，年付保险费共计2346.80元。在投保书有关健康状况的各栏中，盛女士对“既往病史”作了“否”的回答，还签名确认。随后，盛女士在保险公司指定医院进行了体检，体格检查表记载“有腹部手术痕”，原因为“绝育术后30年”，保险公司体检专员在这份体检表上签了名。在盛女士交付保费后，寿险合同开始生效。去年5月15日，盛女士遭遇意外事故，因骨折住进市六医院治疗，并于5月20日手术。6月6日，盛女士伤愈出院，依据保险合同约定，她可获得5000元意外事故医疗理赔金，同时从保险公司获得住院床位费460元、住院手术费1500元，及住院杂项费2000元，以上合计共8960元。这对伤愈的投保人来说，也是一份安慰。但当她向保险公司提出理赔申请后，却被兜头泼了一盆冷水，对方生硬地告知：“不作理赔。”原来，保险公司派出的理赔调查员在医院获得了一份会诊记录，其上反映：“患者30年前有肾炎史……”，因此保险公司认为盛女士在投保时“隐瞒了病史”。得知情况后，盛女士赶紧与市六医院进行交涉，经查，是一位外地来沪的医生对盛女士的浦东方言发生误解，将30年前绝育手术疤痕当作了“30年前有肾炎史”：为此，医院医务处出具了会诊记录更正证明。但是，保险公司仍不认可医院证明，作出了拒绝理赔、解除保险合同、退还保费的书面决定。法庭上，抓住投保人把柄的保险公司仍不松口，其认为：市六医院医务处出具的证明材料只是一个见证，该证据不具有可信性。

A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货

B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货

C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货

D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货