题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
旅游企业招聘时，通常会采用多种方式进行人员甄选，也会进行背景调查并设置适用期，利用冰山模型来解释，原因在于人在冰山之下的素质（）不容易测评。
A.知识
B.技能
C.动机
D.性格
提问人：网友yuezhongnver
发布时间：2022-01-07
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A．国内外旅游业的发展状况 B．旅游企业的经营状况
C．旅游合作情况 D．旅游客源地概况
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第2题
导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是()
A．认真倾听，主动与旅游者沟通
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B．如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行申辩
C．在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D．对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E．导游人员或组团社将投诉者的姓名和联系方式反馈给接待社
第3题
按照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972-2003)标准，采用打分评价方法对旅游资源单体进行评价。依据评价得分值，可将旅游资源单体分为五级。四级旅游资源得分值是()。
A. 75~89
B. 60~74
C. 45~59
D. 30~44
第4题
在《旅游资源分类、调查与评价》 (GB/T18972-2003) 标准中，采用打分评价方法对旅游资源单体进行评价。该标准依据“旅游资源共有因子综合评价系统”赋分，设评价项目和评价因子两个档次。评价项目为“资源要素价值”、“资源影响力”、“附加值”。其中：“资源要素价值”项目中含()、“历史文化科学艺术价值”、“珍稀或奇特程度”、“规模、丰度与概率”、“完整性”五项评价因子。
A、科学艺术价值
B、观赏游憩使用价值
C、历史价值
D、历史文化价值
第5题
按照《旅游资摞分类、调查与评价》(GB/T18972-2003)标准，采用打分评价方法对旅游资源、单体进行评价。依据评价得分值，可将旅游资源单体分为五级。三级旅游资源的得分值域为()分。
A.75-89
B.60-74
C.45-59
D.30-44
