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[主观题]

买家提交申请延长时间,通过旺旺、()、邮件的方式通知卖家。

提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-01-07
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第1题
A卖家收到来自买家的邮件,告知无法正常下单,随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺,QQ等方式联系卖家,告知卖家买家不能支付的原因是,需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况,可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做?()

A.为了使买家正常下单,立即按照联系人要求方式打款。

B.再次和买家确认是否无法正常下单,如果是,直接打款。

C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。

D.着急促成交易,按照引导,扫描二维码打款给对方。

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第2题
通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分?

A.4分

B.2分

C.1分

D.6分

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第3题
订单通知方式的设置以下说法正确的有?

A.速卖通的系统可以设置短信通知,一旦买家下单系统会以短信的方式通知到卖家。

B.卖家可以登录“我的速卖通”操作页面,点击“产品管理”—“设置通知方式”,设置手机号码就可以收到订单通知。

C.卖家可以设置国际旺旺、邮件通知方式。

D.卖家手机号码更换后可以在设置中修改。

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第4题
淘宝客服是通过()方式跟客户交流的。

A.通过QQ与客户交流促成交易

B.通过邮件的方式与客户交流促成交易

C.通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易

D.通过MSN与客户交流促成交

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第5题
淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的? ()

A.通过QQ与客户交流促成交易。

B.通过邮件的方式与客户交流促成交易。

C.通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。

D.通过MSN与客户交流促成交易。

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第6题
买家支付宝账户留的地址和买家从旺旺留下的要你发货的地址不一致,不要求买家修改支付宝地址直
接发往买家旺旺发来的地址完全没有不安全性。()

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第7题
()是指买家咨询客服到客服回复买家的用时长短。

A.旺旺响应时间

B.旺旺回复率

C.咨询转换率

D.服务率

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第8题
收到差评之后及时和买家联系,在表达歉意的同时,询问一下对产品质量不满意的具体原因。卖家可以通过站内信、邮件、Whats、Skypy等方式联系买家。
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第9题
实时营销是卖家通过()消息的方式来对买家进行营销。

A.TradeManager

B.EDM邮件

C.P4P直通车

D.顶级展位

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第10题
以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?

A.通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

B.在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为:外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接

C.在店铺页面任何位置,显示和使用除旺旺以外的聊天工具

D.以上说法均不对

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