题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

三条红线内容是（)。

A.严禁不知情批量开通

B.严禁不规范外呼营销

C.严禁不知情定制

D.严禁扣费未100%短信提醒

提问人：网友吴欢 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

三条红线是指（)。

A.严禁不知情批量开通

B.严禁不规范外呼营销

C.严禁扣费未100%短信提醒

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第2题

为严厉打击不知情定制、不规范外呼、不规范营销等侵害客户利益行为，对恶意扣费等侵害客户利益的行为“零容忍”。实现关键业务环节确认提醒三个100%（)。

A.取消业务100%提醒

B.订购100%提醒

C.扣费100%提醒

D.到期100%提醒

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第3题

严禁在客户不知情、未发起申请的情况下，使用“风险评估”业务权限。（)

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第4题

在信用卡推广营销环节，推广人员须严格落实“三原则、三严禁”要求，其中属于严禁内容的是（)。

A.严禁非团办单位人员加塞办卡

B.严禁未充分核实客户信息真实性推荐

C.严禁通过第三方中介代办进件

D.严禁将申请表转交他人代办进件

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第5题

服务禁忌包含（）等共计十条

A.严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行，不打听顾客隐私

B.严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品

C.严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品，接受吃请等

D.严禁以各种借口收取额外费用

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第6题

以下不属于“六个严禁”内容的是（）。

A.严禁各级管理人员查库流于形式

B. 严禁柜员办理本人业务

C. 严禁各级授权人员只授权不审核不尽责

D. 严禁出具虚假个人存款证明

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第7题

严禁对其他运营商现网客户通过外呼、短信等方式进行携转引导和预约工作。（)

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第8题

属于线务作业人员“五项禁令”的内容是()：

A.严禁不穿戴或不正确穿戴安全和绝缘防护用品作业

B.严禁使用不全、不合标准的工具、器材进行作业

C.严禁在未检查并落实现场安全措施的情况下冒险作业

D.严禁不打招呼，擅自进场作业

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第9题

各级管理人员和邮政金融网点营业人员严禁代客户签字，严禁代客户保管交易凭证，严禁询问客户密码，严禁未经客户许可私自为客户加办短信；（）

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