题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于站务人员行为规范说法不正确的是（)。

A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序

B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言

C.对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明

D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

员工着制服乘车、候车时，原则上不得坐在座椅上，应主动维持乘车、候车秩序。（）

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第2题

地铁的服务是为广大乘客提供安全、便利、舒适、快捷的乘车、候车环境。（)

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第3题

不主动维持乘客购票和候车秩序属于A类有效乘客投诉。（)

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第4题

以下哪一项不属于文明乘车？A、维护乘车秩序，自觉排队候车B、在车内随地吐痰和乱扔废物C、关爱特殊

以下哪一项不属于文明乘车？

A、维护乘车秩序，自觉排队候车

B、在车内随地吐痰和乱扔废物

C、关爱特殊群体，照顾老幼病残孕

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第5题

对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。

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第6题

地铁车站站厅的功能是（）等。

A.客运服务

B. 候车

C. 乘车

D. 集散客流

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第7题

“不主动维持乘客购票和候车秩序”属于（)类有责乘客投诉。

A.A类

B.B类

C.一类

D.二类

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第8题

地铁车站站厅的功能是（）等

A.客运服务

B.候车

C.乘车

D.集散客流

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第9题

在车辆既定的条件下提高线网密度的措施会导致乘客()。

A.步行时间缩短

B.候车时间缩短

C.步行时间延长

D.候车时间延长

E.乘车时间延长

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第10题

进站乘车的步骤正确的是_____

A.进站-购票-检票-候车

B.购票-进站-候车-检票

C.进站-购票-候车-检票

D.购票-检票-进站-候车

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