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[判断题]

在销户前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品；若客户未兑换，则销户后积分账户余额仍然可以继续使用3个月。（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

在转品牌前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品/服务；若客户不愿兑换，则转品牌后原积分（）。

A.累加；

B. 冻结；

C. 保留；

D. 清零；

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第2题

客户办理销户前如需积分兑换，务必提示客户建议礼品收到无质量问题后续再来电办理销户。（)

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第3题

客户已经兑换的积分称为已兑换积分，达到兑换标准兑换后剩余的积分称为（）。

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第4题

客户办理销户前如需积分兑换，客服代表需提示客户建议礼品收到确认无质量问题后再来电办理销户。（)

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第5题

用户正式销户后积分______，销户前建议兑换完所有积分

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第6题

客户已经兑换的积分称为已兑换积分，达到兑换标准兑换后剩余的积分称为（）

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第7题

客户每次进行积分兑换后，系统将自动发送提醒短信，告知客户该次积分兑换的时间、渠道、兑换品、用于（）及（）。

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第8题

新的白金溢出电弧处理流程执行后，如大众资深坐席接到客户办理白金卡销户，且客户需要进行积分兑换，则在线为客户兑换礼品后进行销户处理。（)

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第9题

当信用卡账户积分可用，且积分余额大于等于分的唯一客户（主卡），座席可建议客户先行积分兑换礼品后，致电办理销户（）

A.10000

B.20000

C.50000

D.100000

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第10题

客户使用信用卡积分时，使用归并的客户级积分（）

A.兑换普通积分礼品

B.兑换金普卡年费

C.兑换白金卡年费

D.在商户积分消费

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