题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

公共关系与人际关系存在的区别主要包括（）。

A.公共关系较强调运用大众传播

B.人际关系的行为主体是组织

C.人际关系是个人的交往技巧

D.人际关系的对象主要是公众

E.人际关系局限于人际传播

提问人：网友yang_qiumei 发布时间：2022-01-07

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第1题

心理发展的物质前提是（）。

A. 遗传

B. 社会

C. 实践

D. 学校教育

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编制管理费用预算的最佳方法是()。

A.概率预算

B.固定预算

C.零基预算

D.弹性预算

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第3题

下列关于房地产投资的现金流的说法中,正确的有()。

A.抵押贷款还本付息不包括在收益性物业的运营费用里

B.有效毛收入的最大化是考查物业管理企业管理工作成功与否的主要方面

C.准备金通常用于支付物业经营过程中的资本性支出，包括房屋及设备、设施的大修理和更新

D.从潜在毛租金中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了有效毛收入

E."专项维修基金"一般是由业主缴纳

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第4题

将()作为物业管理活动的前提条件,在现阶段尤为重要。

A.市场原则

B.市场调查

C.市场规划

D.市场秩序

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第5题

非居住用房租赁分为()。

A.生活用房

B.涉外租赁

C.办公用房

D.零售商业用房

E.生产经营用房

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第6题

物业管理人在受理业主投诉时,除了要严格遵守服务规范外,还要求()。

A.对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"

B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求

D.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进

E.正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

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第7题

物业管理用房的所有权依法属于业主()。

A.公有

B.共有

C.公用

D.共用

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第8题

房地产开发主管部门可以视企业经营情况延长“暂定资质证书”有效期,但延长期限不得超过()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

物业管理服务的无形性源于其()。

A.服务对象的特征

B.服务产品的特征

C.服务是无形商品

D.服务品质难以用精确标准去衡量

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