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[单选题]

饭店的客房服务形式主要有()和房务中心两种。

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

提问人：网友13***767 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

实行“区域化”管理，是饭店()客房服务形式的特征。·

A.房务中心

B.楼层服务台

C.管家服务

D.金钥匙

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第2题

实行“区域化”管理，是饭店（）客房服务形式的特征。•

A.房务中心

B.楼层服务台

C.管家服务

D.金钥匙

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第3题

饭店采用房务中心客房服务形式的长处是()。

A.高效

B.温馨

C.安全

D.方便

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第4题

所谓饭店（）的服务主要有以下项目：打字、复印、传真、电报、装订、设备出租、代办邮件等。

A.房务中心

B.商务中心

C.代办处

D.问讯处

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第5题

目前我国客房服务模式有：楼层服务台、房务中心、楼层服务台和房务中心相结合等三种模式。（)

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第6题

现代饭店客房的“二进房制”服务形式, 特指()。

A.白天大清扫和下午局部整理

B.茶水服务和洗衣服务

C.白天大清扫和晚间开夜床

D.擦鞋服务和洗衣服务

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第7题

体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。（)

体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。()

参考答案：错误

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第8题

房务中心的主要职能是：信息处理、对客服务、员工考勤、客房钥匙管理、遗留物品处理、档案管理等。（)

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第9题

体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。

A．错误

B．正确

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第10题

现代饭店流行的客房中心服务形式与传统的楼层服务台服务形式相比，具有（）的特点。A.富有人情味

现代饭店流行的客房中心服务形式与传统的楼层服务台服务形式相比，具有（）的特点。

A.富有人情味

B.劳动力成本低

C.安全

D.查房速度快

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