题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
针对非战略地位且标准化的业务，应该选择与企业有哪种关系的设施服务供应商？
A.业务伙伴关系
B.一壁式管理
C.战略伙伴关系
D.长期合作关系
提问人：网友lqlq2018
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.选择我行代理行为代收行
B. 按照《跟单托收申请书》的要求办理
C. 拒绝受理
D. 选择我行账户行为代收行
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第2题
针对服务管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间的差异，应该采取的纠正措施是（）
A.进行市场调研，收集客户信息、了解客户期望，鼓励服务人员与客户保持畅通的关系
B.分析客户期望的可行性，在确定了客户的需求之后完善服务质量标准，并对重复性、非技术性的服务标准化
C.加强培训，使客户服务人员更胜任工作
D.做好服务的有形展示，企业宣传应与实际相符，不乱承诺和隐瞒实情
第3题
对于付费账户的设置，以下说法错误的是（）
A.针对集团服务主动调拨业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户
B.针对集团服务自动汇划业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户
C.针对代发工资/其他代发业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户
D.付费账户与付款账户必须是同省账户
第4题
对于BNMS系统中付费账户的设置，以下说法错误的是（）。
A.针对集团服务主动调拨业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户。
B. 针对集团服务自动汇划业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户。
C. 针对代发工资/其他代发业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户。
D. 付费账户与付款账户必须是同省账户。
第5题
请从下列针对命名标准的描述中，选择描述不正确的选项（）
A.实体、表、属性、字段、键、视图和索引等都需要与技术标准保持一致
B.逻辑名称对业务用户具有重要的意义，应尽可能使用完整的单词，避免使用缩写
C.物理名称必须符合DBMS允许的最大长度，因此必要时需要使用缩写
D.命名标准应该尽量减少跨环境的名称变化，名称应该是唯一的且尽可能具有描述性
第6题
以下说法正确的是（）
A.对于客流量少，客户服务经理数量与到店客户数量比例小于1∶2的情况下，可优先采用专属服务式的服务模式
B.对于客流量多、客户有积压、排队时间长的网点，可优先采用分工协作式的服务模式
C.针对特定对象办理的业务（如司法机关查冻扣业务等），基层营业机构应安排有资质有经验的客户服务经理负责接待，并在事后与客户经理做好信息传递工作
D.分行应通过标准化产品推介机会利用率和非标准化产品转介机会利用率（下称两率）对客户服务经理的推介转介成果进行评价
第7题
客户预留印鉴为手签名时，上送集中处理平台处理业务必须经电子验印环节，不得选择“无需验印”。提交业务时，若目视凭证上的手签名与客户预留印鉴虽有差别，但经运营主管现场确认为同一人签名，可在凭证非切割区域空白处（参见《集中处理支付结算业务凭证标准化手册（2020年版）》中标注非切割域）注明“已加强验印审核”并加盖双受理章（）
第8题
针对特殊客户群体相关业务的处理流程中规定，办理特殊客户群体延伸服务业务时，需留存委托书和情况证明原件，以及委托人和代理人的有效实名证件复印件。如情况证明文件非出给银行机构且客户需留存原件的，银行可留存复印件，并注明与原件审核一致字样（）
第9题
以下哪项不是与我行合作开展金融资产服务的合作机构应具备的基本条件？（)
A.具备符合任职条件的高级管理人员，和热悉业务的合格从业人员，拥有与业务相适应的经营场所，近两年无重大不良记录
B.经监管部门批准，依法登记注册，经营业务符合有关法律法规和监管规定
C.公司治理结构健全，内部控制完善，经营稳健，具备较强的持续经营能力
D.与我行合作开展非标准化业务的合作机构，行内信用等级须为AA级(含)以上，且控股股东实力较强，净资本充足，风控水平较好
