培训时应保护卷烟零售客户的积极性，给予他们鼓励和信心，也就是零售客户培训要遵循（)原则。

A. 邮寄调查

B. 电话访问

C. 面谈调查

D. 网络调查

A. 紧俏货源供应、适销对路品牌分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

B. 适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

C. 适销对路品牌供应、紧俏货源分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

D. 紧俏货源供应、适销对路品牌分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

A. 利润需求

B. 服务需求

C. 情感需求

D. 成长需求

B、促进销售计划完成

C、为提高经济效益服务

D、为制订新的销售计划提供依据

B、减少数量

C、变化趋势

D、产品分布

B、目标明晰原则

C、实战为上原则

D、因材施教原则

B、要对公司向目标客户提供的现有服务进行分析，了解服务的增长空间

C、发展方案一旦确定并开始实施，在按计划实施结束前不应再作调整

D、应保持对发展方案实施情况的跟踪，必要时及时进行调整和改进

B、销售的产品不止一个时

C、市场占有率下降时

D、客户数变化时

B、问题

C、明星

D、现金牛