针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候？针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候？

售前客服的工作内容主要包括：( )。

A、下单指引

B、接待客户

C、推荐产品

D、解决异议

A、主动询问消费者对商品有什么疑问，帮忙答疑

B、详细说明一下产品附加值，给消费者参考

C、不用买家是否回复，自己的流程完成就可以。

D、一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面

A、迎接问好

B、产品推荐

C、疑问解答

D、促成订单

A．二次营销

B．接待流程

C．心态

D．商品的专业知识

A. 发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。

B. 每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。

C. 每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。

D. 延长顾客的收货时间

阅读下列材料．结合所学知识回答问题。材料一：以美色和美味作为标准是消费者选择食品的传统方法，超阅读下列材料．结合所学知识回答问题。 材料一：以美色和美味作为标准是消费者选择食品的传统方法，超市中的苹果干、梨干如果是褐色，就少人问津．转而购买那些含添加剂处理过的洁白或淡黄色的产品；在现代工业生产的食品中，食品添加剂可以说无处不在，添加剂是现代食品行业快速发展的支柱。在我国，已批准使用的食品添加剂有20多类约2000种．使用都有严格限量标准。添加剂本身并不可怕，可怕的是滥用。 材料二：2013年7月，“浙江食品安全百日大整治”正式启动，整治行动号称史上最严厉：最严格的准入、最严格的管理、最严厉的处罚、最严厉的问责。整治的重点是非法添加和滥用食品添加剂的违法行为。 材料三：随着人们对生活品质追求的不断提高，从化妆品到食品，从建材到家具等领域都已逐步引入了“无添加”的概念。研发“无添加”产品成为企业追求绿色环保健康的发展方向和时尚。 问题：运用消费对生产的反作用相关知识，谈谈你对上述三则材料的认识。