客户是通过____________来感受企业服务的，要求企业必须通过____________来调控客户体验。

企业客户服务部门的主要职能（），企业客户的管理。

某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念，通过各种方法提高客户服务的质量，在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜。该企业不仅十分注重与本行业最优秀企业进行全方位的比较，以发现问题，改进提高，而且擅长站在食客的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把食客就餐的过程分为以下几个环节：食客在服务员引领下就座；食客点菜；等候上菜；食客需要茶水、纸巾等用品；用餐完毕、食客结账等。该企业深知，以上任一环节出问题，就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差。因此，该企业将上述每一环节的责任具体落实到人，并且做到每天总结、整改、提高。该企业采取了哪些提高服务质量的方法？

目标客户是企业提供产品、服务的对象，也是电商企业营销及销售的前端。（ ）

服务人员行为举止的总体要求是服从客户的需求,让客户感受优越。()

在同样条件下,不重复抽样的抽样平均误差与重复抽样的抽样平均误差相比( )。 A.前者大于后者 B.前者小于后

某调查公司欲了解某居民区内看过某电视广告的家庭所占比重，需要从该区抽选多个家庭做样本。该小区居民共有1050户，分析人员希望以95%的置信度对这个成数作出估计，并使估计值处在真正成数附近0.05范围内，在一个以前抽取的样本中，有28%的家庭看过该广告，试问应抽取多大的样本?

当α系数大于零时,变量分布为( )。 A.右偏 B.左偏 C.负偏 D.正偏 E.对称

已知各期环比增长速度为2%、5%、8%和7%,则相应的定基增长速度的计算方法为( )。 A.(120%×105%×108%×107%)-10