题目内容
（请给出正确答案）
A.点击送达，餐品放门卫处。
B.在电话里与客户协商，把餐品放在何处，客户方便的时候自己取。
C.客户如果很短时间内可以取餐，可以与客户协商具体取餐时间。
D.顾客以改变地址为理由自己取消订单，关键是要尽量挽留客户，让客户方便时联系自己。
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A.您好，由于您的地址不允许配送员上楼，辛苦您下楼来取一 下，或者我为您存放在取餐柜
B.您好，您的餐品已为您放入取餐柜，投放信息已通过短信发给您，麻烦您方便的时候来取一下，祝您用餐愉快
C.不经过顾客的允许，直接把餐品放入取餐柜
D.您好，由于疫情期间建议无接触配送，因此餐品已为您放入取餐柜，请您方便的时候过来取一下，给您带来了不便，请您谅解
A.给客户发一条短信，说明情况，并约定等客户几分钟
B.联系不上，放弃此客户，不做任何措施
C.在骑手APP中进行报备
D.打电话给站长报备，然后去送其他客户
A.联系客户确认实际位置
B.如距离较近，需完成配送后，返回系统地址点击送达
C.如距离过远，可通知站点按流程处理
D.联系顾客过来取餐
A.一到到达商家处后，在APP端点击
B.二取拿到餐品，确认餐品无误无误，在商家处点击
C.三送拿到餐品，确认餐品无误无误，按照导航送到顾客位置
D.四达电话联系顾客取餐，顾客确认无误，在顾客处点击
A.骑手小王在接到一个大米先生的订单后，为了方便所有订单都点击已到店，此时骑手距离大米先生位置较远
B.骑手小王取货时，直接将餐品拿走，等到达客户位置后再点击取餐和送达
C.骑手小王手中订单较多，在距离顾客1公里左右的位置，给顾客打电话，提出想提前点送达，并点击了送达
D.骑手小王经过培训后，严格遵守到店、取餐、送餐的操作规范，不提前点送达、不违规点到店、不违规点取餐
A.上报顾客更改地址异常，精确定位顾客地址后，等待一分钟操作送达
B.原地等一分钟，操作送达
C.刷新自己的定位，如果定位刷新后定位与顾客距离小于300米，便可操作送达
D.给顾客打电话
E.原地点击（确认已送达）
A.礼貌待人 微笑服务
B.在保证自身安全的情况下，在最短的时间内让顾客收到货物
C.取餐时能仔细核对所要配送的餐品数量、地址，同时提前规划好所配送的路线
D.配送中，没必要规划配送路线和餐品，想怎么送就怎么送
E.配送中如遇交通拥堵状况为了能早点送达餐点快速挤过去
A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐，正常操作点击到店，拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐，按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达
B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐，直接操作点击了送达
C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些，送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些，如果有需要可以更换餐品，并礼貌致歉用户
D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难，在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况，告知用户需要耐心等待
A.马上走人，并要求 顾客与商家自己协商
B.将错误推给商家，说明商家装少了，与自己无关
C.首先与顾客道歉您好，对不起，由于我的疏忽，给您带来了不便，我立即帮你再取一份行吗
D.有人要就行
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