题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

通过以下哪几个方面了解客户潜在需求（)？

A.常驻人口

B.小区环境

C.装修阶段

D.个性化沟通

提问人：网友吴欢 发布时间：2022-01-07

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第1题

房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们，可以从（）方面入手。

A.提供个性化服务

B.正确处理投诉

C.积极开发潜在客户

D.建立长久的合作关系

E.与客户积极沟通

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第2题

房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们。可以从以下4个方面人手()。

A.满足客户的一切要求

B.提供个性化服务

C.正确处理投诉

D.建立长久的合作关系

E.与客户积极沟通

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第3题

“以客户为中心”营销理念，包括一下哪几个方面（）？

A.满足客户需求

B.了解客户需求

C.节省客户开支

D.超越客户期望

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第4题

银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

A.差异化服务

B.感情营销

C.有效沟通

D.大厅营销

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第5题

()是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。

A.客户概况分析

B.客户需求分析

C.客户价值分析

D.客户流失分析

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第6题

以下不属于基金客户个性化服务的是()。

A.做好客户动态分析

B.接受客户委托，代理客户进行投资决策

C.提供市场行情分析资讯，揭示市场风险

D.加强客户沟通，了解客户深度需求

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第7题

房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们，可以从（）方面人手。

A.建立长久的合作关系

B.理顺资金链

C.正确处理投诉

D.与客户积极沟通

E.提供个性化服务

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第8题

群体间冲突的过程划分为以下哪几个阶段（）。

A.潜在的对立和失调

B.认知与个性化

C.行为意向

D.行为

E.结果

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第9题

制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

A.调查客户群体特征

B.调查经济环境

C.调查客户的消费特征

D.了解客户对快递服务的需求程度

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第10题

市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）。

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