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[主观题]

()是指由可以认明的零售商以付费的非人员的方式,向最终消费者提供关于商店、商品、服务、观念等信息,以影响消费者对商店的态度和偏好,直接或间接地引起销售增长的沟通传达方式。

提问人:网友chinasxlym 发布时间:2022-01-07
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第1题

促销是指企业通过人员推销或非人员推销的方式,向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特征等信息,帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益,从而引起消费者的兴趣,激发消费者的购买欲望及购买行为的活动()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
有关广告的讨论中,哪种看法是正确的?( )

A、广告的成本最终要加总于商品的价格,所以广告一定会损害消费者的福利。

B、广告会增加消费者的品牌忠诚度,因此它一定会降低厂商需求曲线的弹性。

C、广告使消费者者易于面临更多的选择机会,因此它定会提高厂商需求曲线的弹性。

D、以上三种看法均不正确。

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第3题
消费的()是指,无论消费者是否为某一产品付费,都无法排斤任一消费者消费该产品。
A、非排他性

B、排他性

C、竞争性

D、非竞争性

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第4题
损失是指由企业非日常活动所形成的、会导致所有者权益减少的、与向所有者分配利润无关的经济利益的流出,损失不应计入当期损益。 ( )

此题为判断题(对,错)。

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第5题
损失是指由企业非日常活动所形成的、会导致所有者权益减少的、与向所有者分配利润无关的经济利益的流出,损失不应计入当期损益。 ( )

此题为判断题(对,错)。

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第6题
( )就是指提供服务时与顾客互动关系的触点。

A、沟通点

B、感知点

C、认识点

D、服务点

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第7题
商店员工应用如下方法向顾客提供微笑服务:( )。

A、要发自内心的微笑

B、要学会分解和淡化自身烦恼,决不能将其带入工作过程中

C、要心胸宽阔,保持愉快的情绪,不能与顾客争一时之气

D、要善于利用微笑与顾客沟通感情

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第8题
顾客去某商店买香皂,正好香皂买完了。如果销售人员说:“没有了,你明天再来吧!”,那销售人员的回答是( )。

A、肯定句

B、敬语

C、命令式的语句

D、生动的语句

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第9题
下列属于接待用语的原则的有( )。

A、注意话语的逻辑性

B、突出重点,简明扼要

C、哗众取宠,夸大其辞

D、语言要通俗易懂

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