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[主观题]

请看以下案例并作出分析。 案例 宜家,让购买成为一种休闲旅行 宜家成立于1943年,是一家跨国家居用品大型
请看以下案例并作出分析。 案例 宜家,让购买成为一种休闲旅行 宜家成立于1943年,是一家跨国家居用品大型连锁零售企业。其网点遍布全世界44个国家,拥有180家连锁店,8.4万多名员工,年接待顾客2亿人次,销售额年平均增长率达到15%。 宜家的成功,源于企业独特的服务理念。宜家

请看以下案例并作出分析。 案例 宜家,让购买成为一种休闲旅行 宜家成立于1943年,是一家跨国家居用品大型

请看以下案例并作出分析。 案例 宜家,让购买成为一种休闲旅行 宜家成立于1943年,是一家跨国家居用品大型连锁零售企业。其网点遍布全世界44个国家,拥有180家连锁店,8.4万多名员工,年接待顾客2亿人次,销售额年平均增长率达到15%。 宜家的成功,源于企业独特的服务理念。宜家

提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
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第1题
请看以下案例并作出分析。

案例 宜家,让购买成为一种休闲旅行

宜家成立于1943年,是一家跨国家居用品大型连锁零售企业。其网点遍布全世界44个国家,拥有180家连锁店,8.4万多名员工,年接待顾客2亿人次,销售额年平均增长率达到15%。

宜家的成功,源于企业独特的服务理念。宜家提出,让购买成为一种休闲旅行。其服务理念是:使购买家具更为快乐。到宜家就像是“出外休闲的一次旅行”,因此就有了:

舒适的宜家:商场内有一些附属设施,如咖啡店、快餐店和儿童的活动空间。

煽情的宜家:“再现大自然,充满阳光和清新气息,朴实无华”的清新家居理念;温情的“色彩”。

质量过硬的宜家:睡眠者日,体验新型宜家床垫;在厨房用品区的数码计数器上显示了门及抽屉可承受开关的次数——至今已有209440次。

精致、人性化的宜家:产品设计以消费者需求为导向。

独具风格的宜家:设置特色样板间,体验不同家居风格;可以拆分的大件产品,体验组装之乐趣。

宜家的工作人员不叫“销售人员”,而叫“服务人员”;他们不得直接向顾客推销;只提供给顾客产品目录、尺、铅笔和便条,帮助他们作选择;他们给顾客提供“导购信息”,放映录像和使用挂图;他们提醒顾客“多看一眼标签”。

宜家的产品目录(DM)采用39种语言编写,由宜家全球的150位专业家居设计师和摄影师参与制作,向宜家的顾客群体赠阅。200多页厚的目录全册全部采用彩色印刷。宜家在中国的目标顾客是年龄在25—45岁之间,受过良好教育,工作稳定,高收入的人群。这部分人群并不代表大多数的中国消费者,所以采用针对性强的DM方式,而非主要采用电视广告。

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第2题
中国已经成为宜家家居全球最大的生产基地。
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第3题

1956年宜家开始试用平板包装,这个举动当初只是为了节约运输空间,而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了()。

A、 服务差异化战略

B、产品差异化战略

C、人事差异化战略

D、形象差异化战略

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第4题
1956年宜家开始试用平板包装,这个举动当初只是为了节约运输空间,而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了( )。

A. 服务差异化战略

B. 产品差异化战略

C. 人事差异化战略

D. 形象差异化战略

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第5题
哪个国家已经成为宜家家居全球最大的生产基地?

A、印度

B、中国

C、瑞典

D、美国

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第6题
[图] 当你在宜家买了个包装箱,回家后用螺丝和木板自己...

当你在宜家买了个包装箱,回家后用螺丝和木板自己动手组成了一个鞋架。这个鞋架虽然看起来并不完美,但你对它的喜爱很可能超过昂贵的成品家具。因为在制造组装鞋架的过程中,你投入了劳动,并因此对物品产生了依恋,这便是“ 效应”,指的是消费者对于自己投入劳动、情感而创造的物品价值产生高估的价值判断偏差现象。

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第7题
闻名世界的都江堰水利工程,主要的作用是()
A.防洪防水

B.防洪蓄水

C.防洪灌溉

D.蓄水防旱

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第8题
工程测量学是研究
A.工程基础理论、设计、测绘、复制的技术方法以及应用的学科

B.工程建设与自然资源开发中各个阶段进行的测量理论与技术的学科

C.交通土木工程勘察设计现代化的重要技术

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