题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户有VOLTE功能，但无法使用高清通话请通过“（)、（)（)、（)、”菜单核实客户功能是否开通。
A.常用工具
B.双向支撑
C.VOLTE用户信息
D.网厅
E.基础信息
F.自营厅
提问人：网友吴欢
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B.拨打对方电话，他人接听或听到提示音为停机(对方号码状态正常)。对方设置了呼叫转移(如对方未设置呼转，则属对方手机终端设置问题)，请客户通过其他方式联系对方，客户可让对方取消呼叫转移
C.客户反映打电话时提示：未开通国际长途。此类现象属于客户在未开通国际长途功能情况下，拨打时对方号码时前面加了“0”或是其他数字，请客户直接输入对方号码拨打
D.来电后两部手机同时响铃接听，此为苹果手机共用苹果ID后的通话设置，需其中一部手机更换苹果ID才可恢复
