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第1题
客房部经理每年应至少()次以上会同工程部经理对客房家具设备状况进行全面检查。
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第2题
楼层主管或客房部经理在检查客房清洁卫生质量时,哪一项不在检查门的范围之内
A、门是否擦洗干净,把手上有无污迹
B、门转动是否灵活,有无吱呀声
C、房间号码是否清楚,窥镜、安全链是否好用、安全
D、门的装饰设计
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第3题
客房部楼层的全面检查通常由()负责。
A. 客房部经理
B. 房务总监
C. 楼层主管
D. 楼层领班
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第4题
()负责全面客房及楼层的清洁保养和客房对客的服务工作
A.客房部秘书
B.客服服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理
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第5题
完成VIP客房以及散客房间的简单整理是()的职责。
A. 楼层领班
B. 早班服务员
C. 中班服务员
D. 夜班服务员
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第6题
()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
A. 客房部秘书
B. 客房服务中心
C. 客房楼层组
D. 客房部经理
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第7题
对客房卫生的检查应遵循(),部门经理巡视检查的制度,做到分工明确、责任清楚。
A. 服务员自查、领班全面检查、主管抽查
B. 服务员自查、领班抽查、主管分段检查
C. 服务员自查、领班抽查、主管全面检查
D. 服务员自查、领班全面检查、主管重点检查
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第8题
贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查,然后由()最后检查认可。
A. 总经理
B. 客房部经理
C. 前厅部经理
D. 大堂副理
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