题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于新顾客，我们可以给顾客沟通哪些内容（）

A.介绍清油火锅的价值点（好处）

B.给顾客介绍我们的新品

C.给顾客介绍我们的特色菜

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-24

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第1题

ISO9001:2015版标中第8.2.1条款顾客沟通，与顾客沟通应包括哪些内容？

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第2题

以下哪些选项属于为顾客打造荣耀瞬间的要点（）

A.巧用赞美的力量

B.多设里程碑事件，为顾客打造高光时刻

C.给顾客讲解新卖点

D.给顾客准备多种饮品

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第3题

以下哪些方式可以帮助我们通过听觉系统来影响顾客，从而与顾客保持同频（）

A.调整说话的语速，尽可能与顾客一致

B.调整说话的语气，调动顾客的好奇心

C.捕捉顾客的关键词，复述并强调

D.反复强调自己说话的内容，引起顾客关注

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第4题

当快递公司给顾客送货时，我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收。（)

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第5题

美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客_____技巧．A.沟通B.调整C.观察D.礼貌待

美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客_____技巧．

A.沟通

B.调整

C.观察

D.礼貌待客

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第6题

“多包一层塑料袋”的故事告诉我们：超过顾客的要求往往给顾客带来不必要的麻烦。（)

“多包一层塑料袋”的故事告诉我们：超过顾客的要求往往给顾客带来不必要的麻烦。()

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第7题

试吃的目的是什么（）

A.开发顾客的新口味，促进单品销售，增加顾客在门店的停留时间增加人气，收集顾客对于产品口感的回馈

B.吸引顾客进店，开发顾客新口味，收集顾客对于产品口感的回馈，促进单品销售

C.减少店内产品报损，促进单品销售，开发顾客新的口味，收集顾客对于产品口感的回馈

D.增加顾客好感度，开发顾客新口味，收集顾客对于产品口感的回馈，促进单品销售

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第8题

给顾客做护理时，跟顾客沟通应（)。A.随心所欲B.轻声细语C.声音响亮D.使用英语

给顾客做护理时，跟顾客沟通应()。

A.随心所欲

B.轻声细语

C.声音响亮

D.使用英语

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第9题

开始五步诊查时我们应先（）

A.让顾客坐下来

B.给顾客消毒

C.清洁自己的双手

D.给顾客进行拔罐

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第10题

肝气犯胃的顾客到店里买舒肝散我们可以给顾客搭配草晶华（）

A.玫瑰花

B.陈皮

C.菊花

D.鱼腥草

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第11题

零售商的特点：广泛分销、方便顾客购买、给顾客优惠、沟通产销信息。

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