题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

互联网购票后，已经换取纸质车票的，应在（）办理改签和退票

A.换票地车站

B.乘车站

C.票面发站

D.中国铁路客户服务中心网站

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

在互联网购票旅客换取纸质车票后,不能在cn网站办理改签、退票手续

此题为判断题(对，错)。

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第2题

旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后，在窗口办理改签，新票票价低于原票的，应退票款（）。

A. 可以退回新银行卡

B. 只能退回原银行卡

C. 可以用现金退还差额

D. 只能退回原银行卡，核收手续费

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第3题

旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,只能在换票地车站或票面发站办理改签、退票手续。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

在12306.cn网站购票后,没有换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理改签、退票,但应不晚于开车前30分钟;也可以在开车前到车站办理。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

A. 开车前

B. 开车后2小时

C. 开车前2小时

D. 开车时

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第7题

旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

大中型高铁车站综控室人员岗位职责()

A、负责旅服系统基础数据的创建、维护工作

B、负责旅服系统基础数据的创建、维护工作

C、负责监控广播计划的自动播放

D、自行决定临时加播内容

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第9题

《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》中,车站突发大客流,车站应协调地方政府,利用()等媒体广泛宣传,引导旅客理性选择出行交通工具

A、电视

B、传单

C、广播

D、报纸

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