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从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由进站-购票-进闸-候车-乘车-下车-出闸-出站八步骤组成（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
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第2题
乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车或乘客已乘坐地铁，在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票，若持单程票要求退票时售票员通知客运值班员及以上级别人员到现场确认，若情况属实，单程票按实际票价进行退款（）
第3题
乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车或乘客已乘坐地铁，在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票，若持单程票要求退票时售票员通知客运值班员及以上级别人员到现场确认，若情况属实，单程票按实际票价进行退款（）
第4题
城市轨道交通建设规划要树立“（)”的理念，将安全和服务要求贯穿于规划、建设、运营全过程
A.安全、可靠、便捷、舒适、经济
B.用心服务，关爱一路
C.绿色地铁、人文地铁
D.规划建设为运营、运营服务为乘客
第5题
非上班时间乘坐地铁发现有乘客在列车上吃东西，应该怎么做？（）
A.当做没看到
B.提示乘客看地铁上的禁止饮食的标志，并礼貌请乘客不要在车厢内饮食
C.打服务热线投诉乘客
D.找城市文明劝导员来解决
第7题
根据《运营事业总部车站边门管理细则》：符合乘客服务可使用边门的条件有（）
A.乘客证件、车票符合乘车要求但不支持在闸机上直接使用
B.乘坐轮椅的乘客（不能独立通过闸机）及推行婴儿车的乘客乘车
C.携带大件行李乘客，且行李符合地铁乘坐守则规定尺寸乘车
D.其它票务乘客事务处理或服务需要
第8题
南京市()老年乘客持()可免费乘坐地铁，60£69岁老年乘客持()乘坐地铁可享受半价优惠。
南京市（)老年乘客持（)可免费乘坐地铁，60£69岁老年乘客持（)乘坐地铁可享受半价优惠。
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