现场管理步骤中，营业前准备包括（）

A．班前物品准备

B． 班前资料准备

C． 班前员工规范检查

D． 营业网点环境整理与检查

A．营业前准备

B．营业中服务

C．营业后工作

A．营业前准备

B． 处理突发事件

C． 营业中巡视

D． 日结工作

A．访谈前的准备

B．进入访谈现场

C．访谈与记录

D．结束访谈

E．访谈评估

A．组织准备

B．施工准备

C．全面收集各种人工、材料、机械台班的当时当地的市场价格

D．资料的收集和现场情况的调查

E．技术准备

A．备用金准备

B．业务单式

C．选号簿

D．各种宣传单

E．营业设备准备

A．营业前准备

B．受理审核

C．业务审批和营业终了处理

D．业务授权和账表和档案管理

营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。

A.个人卫生的准备

B.售货用具的准备

C.商品的准备

D.商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。