题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，客户投诉处理应在核实证据的基础上，遵循公平、公正、公开的原则，在无法提供有效证据时，以（)为原则

A.公共利益优先

B.用户利益优先

C.省中心意见优先

D.部联网中心意见优先

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,投诉自受理产生工单后,一般()个自然日内完成处理

A、2

B、3

C、4

D、5

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第2题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据，保存期限不少于()个月，如因证据不足导致责任无法判定，则推定为无法提供证据方责任

A、7

B、6

C、5

D、4

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第3题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定,一般投诉自受理产生工单后,应在()个自然日内完成投诉处理,并由投诉受理方向客户反馈处理意见

A、2

B、3

C、4

D、5

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第4题

根据交通运输部《高速公路绿色通道预约通行业务规程(试行)》相关规定，收费站查验人员应通过事件记录仪、摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于()个月

A、2

B、3

C、6

D、10

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第5题

预约通行业务投诉应遵循__等文件规定

A、《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》

B、《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)补充规定》

C、《收费公路联网收费运营和服务细则(2020)》

D、《收费公路联网收费运营和服务细则(2020)补充规定》

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第6题

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第7题

入口判错车型,车辆触发后线圈(栏杆落下后),此时系统不允许收费员进行()操作

A、手工

B、免费

C、修改

D、倒车

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第8题

在国道、省道上增设的平面交叉道口与公路搭接的路段,应当铺设()不少于五十米的次高级以上路面

A、长度

B、宽度

C、高度

D、密度

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第9题

扫码支付、车牌付需车主到()进行电子发票的打印

A、票根APP

B、票税宝APP

C、高速公路管理中心

D、联合电子APP

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