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Intel的新员工培训基本上不涉及技术方面的内容,在开始的课程中可能会告诉员工薪金的情况、Intel公司的基本情况,这个过程有5个工作日是封闭式培训,也叫新员工整体培训。
培训的课程包括Intel的成立过程,整个公司的架构,亚太区、中国大陆的架构,很大一部分是讲Intel的文化,5天课程可能有2天在讲Intel的文化,详细介绍Intel的方向是什么、战略是什么。
Intel还给员工安排了一个执行层和员工的对话,称为“new hire forum”,Intel从亚太区派来两个副总裁级别的人来中国跟新员工见面对话。一般这样的会面是在新员工在 Intel工作6~9个月后,这些高级副总裁来到公司回答新员工的一些问题。
Intel管理新员工的经理还会从公司拿到一套资料,这套资料非常明确地告诉经理每个月教新员工干什么事情,Intel要求经理对新员工进行一对一的指导,第一次经理和新员工一对一交流的内容是什么,第二个培训是什么,都写得很清楚。经理对新员工每个人的情况都有记录,保证每个新员工得到相同的对待。培训是每个管理新员工的经理的主要工作内容,在经理行为的评估里,有30%是用来评估他们在管理员工方面的表现。
每个公司的经理位置毕竟有限,不是每个员工都能做到经理的职位,也不是做经理才有晋升机会。如果没有做经理的兴趣,可以通过技能培训来发展自己。一个员工认定了以后的发展方向是什么,就可以去上相应的课程。培训和工作是相关的,发展是与未来职业发展相关的。
Intel从来不拿培训当做奖励员工的方式,培训是根据工作的要求来进行的,不能够因为他们工作好,就送他们去美国一个星期。
Intel在新员工培训方面有明确的预算,而其他培训基本上是根据需要安排的,没有明确的预算。
奉行“人才第一原则”的韩国三星集团,始终坚信企业的成败在于员工的素质。1957年,三星集团成为韩国第一个通过公开考试甄选人才的企业。三星随后设立了自己的培训中心,人员一旦被录取,公司就会对其投入大量的资金进行培训,这成为韩国企业的首例,一时被业界人士传为美谈。
公司严格执行新员工须经过训练后才能上岗的原则,而且每隔数月或在企业投入新产品生产前,员工都要重新培训,更新知识提高技能。它的培养方法之一是购买先进的教育设备,面向上至董事长下到门卫的轮岗新人培训。不断的进修培养出大批适应新竞争状况的优秀人才。
三星集团最具特色的培训是对销售人员的新员工培训,培训中要求每两人为一组,身上不准带钱,只有三星的产品带在身边。出门无钱,他们必须卖掉随身带的产品,凡是在训练规定的10小时内能最早并以最高价格卖出产品的员工,就将得到最高成绩。否则,这一天不但没钱坐车,连肚子都得跟着挨饿。这样培训的目的就是培养员工的实际能力,从中也发现一批充满生机、有才干的人才。
同时,公司把一批有干劲、有才智的人放到重要岗位,奖励和提拔他们,这种在实际工作中培训提高员工能力的做法,更加刺激,也更有效益。
正是因为三星集团在用人方面的高瞻远瞩,方法和措施的得力,使它从一个做进出口贸易的小公司,很快在家电、计算机的生产方面迈人世界先进行列,成为韩国屈指可数的大集团。
重视对新进人员的培训以及对轮岗新人的培训,保持员工知识结构较快的更新率,使团队内部保持永久的活力,公司的事业将会生机勃勃。
作业任务:
(1) 建立一个成熟的培训体系,有哪些步骤?
(2) 你认为Intel和三星的新员工培训体系各自的优点在哪里?
三星十年磨一剑,从优秀品牌成长为卓越品牌。
20世纪90年代中期,三星还只是一个三线品牌,仅在韩国广为人知,三星的产品物美价廉,在国际市场上却默默无闻。但在短短的10年期间,昔日名不见经传的三星已经成长为一个世界一流品牌,每年,其品牌价值呈数十亿美元递增,最终在2005年超越索尼成为全球消费电子第一品牌。
众所周知,在1997年的亚洲金融危机中,韩国经济深受重创,三星也未能幸免,负债累累、危机重重,一度徘徊在破产的边缘。三星品牌也处于危急关头,不是向下沉沦走向平庸乃至消亡,就是向上提升走向卓越成就辉煌。三星未来之路在何方?三星的答案是打造世界一流品牌。“皮之不存,毛将焉附?”三星的命运都前途未卜,谈何打造世界一流品牌?但是三星集团总裁李健熙力排众议,1998年在负债170亿美元的情况下,出资4000万美元签约成为奥林匹克全球合作伙伴,三星品牌正式走上了国际化征途。
在三星集团总裁李健熙的积极推动下,三星品牌的新生之旅开始扬帆起航,最终从凤凰涅檗中获得重生,走上品牌价值高速增值的快车道。三星聚焦于品牌但又不拘泥于品牌,而是形成了品牌管理、产品战略、营销模式的良好互动,最终实现了三星品牌从优秀到卓越的飞跃。
系统化品牌管理
在20世纪90年代中期之前,三星作为韩国的四大企业财阀之一,在政府的扶持之下,业务领域从衣食住行到宇宙航空无所不包,庞大的企业规模使得三星无可争议地成为韩国知名品牌。但三星集团品牌管理混乱,一度曾有55家全球广告代理公司负责三星的品牌推广业务,这使得三星品牌形象模糊,在全球市场中毫无品牌竞争力可言。20世纪90年代,三星集团总裁李健熙率领下属公司负责人在美国市场考察,在洛杉矶的家电商场中,通用电气、索尼、飞利浦等世界一流公司的产品干净整齐地摆放在醒目的位置,而三星的产品则摆放在角落,积满灰尘,无人问津。三星集团总裁李健熙深受震撼,三星作为韩国的一流品牌在海外市场竟有如此境遇?此后三星历经亚洲金融危机,几近破产,这更使得三星集团总裁李健熙认识到品牌才是三星外强中干的致命弱点。
于是,三星对全球50余家广告代理公司进行整合,由全球五大广告集团之一的IPG统一负责三星集团的全球品牌业务,三星的品牌形象得以简化和统一,三星单一品牌策略得以确立。同时,三星深有远见地意识到,消费电子产业从模拟时代向数字时代的转变,用数字化概念整合全部品牌内涵,提炼出了“Samsung Digital”这样一个核心品牌概念,为三星品牌塑造提供了一个有效的传播点和支撑点。此后,三星进行了全球范围内的广告整合运动.强化了“Samsung Digital Everyone Invited”的宣传口号,树立了三星在数字化时代领导者的品牌形象。
1999年.三星正式从集团层面组建了品牌战略I才I队,设立了集团品牌委员会,规定所有三星集团下属公司在海外市场使用三星品牌时,都需获得集l才I品牌委员会许可。与此同时,集团设立每年预算高达1亿美元的集团共同品牌营销基金,以有效推进公司的品牌战略。三星品牌的系统化管理构架得以确立,但仅此不够,高档化产品战略和差异化营销模式才是三星品牌腾飞的双翼。
高档化产品战略
在消费电子领域,产品是品牌的主要载体,没有领导市场的产品,品牌塑造便是无本之木、无源之水。在20世纪90年代中期,三星通过对世界一流消费电子产品进行标杆分析(Benchmarking),认识到打造全球领导地位产品不可或缺的三个要素是质量、技术和设计。于是,三星推出了World Best,World Firt 的产品战略,以最快的速度向市场推出堪称“世界最佳”或“世界第一”的产品。这些产品在同类产品中卓尔不群,再辅以有效的营销方式打造市场的热门产品,最终成为领导市场的旗舰产品。目前三星已经拥有了八个在全球占有率排名第一的产品。
三星对产品质量有着近乎苛刻的标准,三星产品在公司内部的可靠性测试是全世界最为严格的测试。为了强化质量管理,中国海尔在20世纪80年代有过著名的“砸洗衣机”事件,韩国三星则在20世纪90年代有过著名的“烧手机”事件,三星集团总裁李健熙把价值5000万美元的库存问题手机付之一炬并宣布“产品缺陷就是癌症”。经过长期不懈的努力,三星产品质量优异的报道开始不时见诸报端,甚至有报道称三星手机在2吨重的汽车压过之后或者在洗衣机浸泡之后仍然可以使用。
三星对技术投资不遗余力,公司拥有近27000名研究人员,约占全球员工的40%,分布在全球的17个研发中心。三星的技术研发费用占营业收入的比例也达到9%以上,这在全球500强高科技公司中无出其右者。2005年末,三星集刚宣布在未来5年中将投入450亿美元用于研发新技术、新产品。2006年,三星在美国申请专利数位居第二,仅次于IBM,并且多年超过昔日的标杆公司索尼,这电是对三星卓有成效技术研发的最好例证。
三星对工业设计情有独钟,在1996年三星甚至被定为“设计革命年”。三星目前在全球拥有伦敦、东京、旧金山、首尔四个设计中心,设计人员超过500人。三星在工业设计业界屡获殊荣,在2005年,三星在IF工业设计“奥斯卡”中荣获45项大奖,在美国囊括美国工业设计师协会(IDEA)19项大奖,其获奖总数甚至超过了美国的苹果公司跃居首位。目前在设计领域,可以说只有美国的苹果公司能够与三星比肩,IBM、索尼等公司,则都相形逊色。
差异化营销模式
三星品牌从优秀走向卓越。赞助营销模式功不可没,而赞助营销模式中,奥林匹克TOP计划的作用举足轻重。1997年,三星受累于亚洲金融危机,在资不抵债的情况下,三星集团总裁李健熙力排众议,签约成为奥林匹克合作伙伴,从1998年长野冬奥会开始启动奥林匹克TOP计划。从此之后,三星的体育营销一发不可收拾,奥运会赛事上都可看到三星作为顶级赞助商的身影。
2007年4月,三星集团总裁李健熙在北京和奥运会正式签约,三星作为奥运会无线通信正式赞助商与国际奥林匹克委员会(IOC)的奥运赞助合同将延长到2016年,而将奥运赞助合同签订到2016年的企业仅有可口可乐和三星两家。
随着计算机和互联网的普及,电子竞技运动得到了蓬勃发展。韩国是网络游戏的宗主国,在韩国政府的推动下,世界电子竞技大赛(WCG)成为全球参与人数最多、推广最为成功的电子竞技赛事之一,素有“电子竞技奥运会”的美誉。三星作为韩国的明星企业,无可争议地成为WCG的官方冠名赞助商。自2001年以来,三星电子已连续7年成为WCG的全球官方合作伙伴。三星品牌的核心概念是“Samsung Digital”,通过赞助WCG打造一个实现数字整合的公众体验平台,让人们感受到三星时尚、动感、科技的品牌魅力,进而提升三星的品牌影响力。
期待中国世界级品牌的诞生
三星十年磨一剑,实现品牌从优秀到卓越的成功蜕变,成长为全球消费电子第一品牌,位居全球品牌百强排行榜第20位。随着中国经济实力日益增强,涌现了众多中国知名品牌,就像20世纪90年代的三星一样,这些中国名牌企业很多都实现了产品的国际化,但在世界品牌之林中却难觅踪迹,迄今为止尚无一家中国企业入围全球品牌百强。品牌国际化是提升中国企业竞争力的重要契机,也是中国世界级品牌诞生的必由之路,这已成为中国企业的共识,不少中国优秀品牌开始尝试走上国际化征途。
2005年,英国《金融时报》和美国麦肯锡公司联合从全球视角,对最具影响力的中国品牌进行调查,海尔荣登全球最具影响力十大中国品牌榜首,是代表中国的旗舰品牌。联想在排行榜中位居第二,通过收购IBM电脑布局全球,在全球市场的品牌影响力日益增大。此外,青岛啤酒、华为等优秀品牌也都榜上有名。根据经济规律和历史经验,当一轮经济浪潮席卷一片土地时,将为这个国家留下诞生两至三个世界级品牌的机会,放眼当今世界,全球经济热点非中国莫属,中国的这些家喻户晓的优秀品牌在国际化征途中,是否也能像三星一样在凤凰涅槃之后获得重生,从优秀走向卓越,成长为世界一流品牌?我们期待着中国世界级品牌的早日诞生!
讨论题:
B.如使用他人校园卡或借阅证借书,按偷盗图书处理
C.本科生最大借阅册书为10册,校外读者为3册
D.古籍、工具书、期刊等一般不外借,只能在馆内阅览
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