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第2题
以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的指标是()。
A. 客户参与程度
B. 网站访问量
C. 销售总量
D. 准时装运率
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第3题
下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块()
A. 订单管理
B. 市场资料管理
C. 市场统计分析
D. 服务合同管理
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第4题
下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块()
A. 订单管理
B. 市场资料管理
C. 市场统计分析
D. 服务合同管理
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第5题
一个公司的信息系统结构中,CRM系统指的是()。
A. 客户关系系统
B. 仓库管理系统
C. 企业资源管理系统
D. 财务系统
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第6题
CRM是一个系统,企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
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第7题
下列各种信息系统对应的英文简称不正确的有
A、供应链管理系统(SCM)
B、企业资源计划系统(ERP)
C、客户关系管理系统(CRM)
D、管理信息系统(AIS)
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第8题
CRM系统的核心是()。
A.客户价值管理
B.客户关系管理
C.客户数据资源的管理
D.客户关系的维护
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第9题
连锁店做好CRM系统管理能帮助各连锁店()。
A. 稳固酒店资源财富
B. 提升大客户的满意度
C. 准确预测销售收入
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