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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步、请勿喧哗”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。（)

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07

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第1题

《铁标》中规定宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位固定。

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》正确使用电器设备,安全用电。不乱接电源和增加电器设备,不超过允许负载。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

《铁路互联网售票暂行办法》12306网站收到银行网站支付成功的信息后,方确认购票交易。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为(有需求)的重点旅客供水。()

此题为判断题(对，错)。

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