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[单选题]

将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）

A.惊喜型需求

B.期望型需求

C.基本型需求

D.保健型需求

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-01

参考答案

A、惊喜型需求

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ABCD

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第1题

将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）

A．惊喜型需求

B．期望型需求

C．基本型需求

D．保健型需求

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第2题

如果不被满足，客户也能够接受;如果被满足，客户会非常开心。客户的这类需求被称为：（)。

A．基本需求

B．期望需求

C．渴望需求

D．意料之外的需求

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第3题

盈利模式应以客户需求为导向，发现、创造并满足客户需求是构建盈利模式的前提。

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第4题

满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。

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第5题

产品最终的功能是A满足客户的基本需求B创造客户的需求C实现技术与价值的转换D满足客户的基本

产品最终的功能是

A满足客户的基本需求

B创造客户的需求

C实现技术与价值的转换

D满足客户的基本需求和偶发需求

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第6题

如何表达同理心（)

A．同意客户的需求是正确的

B．陈述该需求对其它人一样重要

C．表明该需求未被满足所带来的后果

D．表明你能体会到客户目前的感受

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第7题

期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比（）

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第8题

期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。

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第9题

对于需要维修的板件和车架,必须合理确定()项目

A．调整

B．维修

C．更换

D．拆装

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