物业管理常用的档案分类方法为()。
A.季度分类法
B.年度分类法
C.组织机构分类法
D.问题分类法
E.事件分类法
A.季度分类法
B.年度分类法
C.组织机构分类法
D.问题分类法
E.事件分类法
A.物业承接查验期收集整理的档案一般须永久存放
B.档案应当有专门的档案室,档案室的大小应由未来档案的可能数量和一定的余量来确定
C.物业入住期收集整理的档案,检索频度较高,随时间推移会发生有限增加
D.物业日常管理期收集整理的档案种类繁多、情况复杂且随时间推移会不断增加
E.为了方便检索利用,归档整理后的案卷需要按分类方法进行分类存放
A.奖励
B.奖金
C.福利
D.年终奖
A.物业管理相关法规的宣传与沟通
B.物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流
C.物业管理日常服务中的一般沟通交流等
D.业务主管与专业服务公司的沟通交流
A.对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"
B.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D.尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进
A.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
C.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流
D.倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题
E.与业主的沟通交流
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