A.受害方是否收款选否
B.金额是否正确选否
C.受害方是否收款选是
D.金额是否正确选是
使用权益时,“报案描述”该怎么写?
A随便写就可以了,反正小二能看聊天记录
B可以编造买家用评价要挟我的情形,对买家进行投诉
C要尽可能详细地描述被买家利用评价要挟或敲诈的经过,就像去公安机关报案一样
D如果报案描述中涉及到微信、QQ等外网场景,需要在图片凭证中上传相关截图,以辅助小二进行判断
A.【用户来电投诉失联情况】需发送提醒接听短信,失联结案需发送不再联系短信
B.【收集信息短信】需用户/司机上传凭证,下发收集凭证短信
C.【司机账号约束短信】涉及到司机账号管控的,需发送信息
D.【司机账号约束】涉及到司机账号管控的,电话中已告知司机会对账号进行管控,无需再发送信息
B.留言催件(查件):满24小时后,方可仲裁
C.信息填写,包含:品名、运费和重量,交易截图、双方客户信息、退款凭证或者补发单号(有就必须提供)和所属公司、发件网点自己接收赔付的账号;所有信息填写正确,造假罚款500元/票。特别是客户的电话号码,不可胡乱填写客服的,否则全部加罚500元/票,并且追回遗失返款
D.高峰期(揽件日期:11 月 11 日-12 月 31 日):需在快件最后一次扫描 10 天后(不含第 10天)或者责任点确认遗失(确认遗失需要有留言、录音、聊天记录等凭证)方可投诉
A.自营任务单提交后,后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后,后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片,在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
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