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[主观题]

客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。

提问人：网友wyh8010 发布时间：2022-01-07

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第1题

客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等

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第2题

知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高

的基础上，自觉地接受中行所提供的各项服务。（）

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第3题

服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）

A.以主营业务为主

B. 看上去很美

C. 贴合客户实际

D. 尽量减少成本

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第4题

微观经济法主要作为公法规范体系，其贯穿全部内容的原则是：（)。

A.适度调整原则，实质公平原则，公共利益原则

B.适度干预原则，实质公平原则，社会公共原则

C.适度干预原则，实质公平原则，公共利益原则

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第5题

知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自

觉地接受银行所提供的各项服务。()

A．正确

B．错误

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第6题

一般来说，对客户经理的绩效考核设定的内容应包含：（）、业务能力、（）、规范服务。

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第7题

建立、维持和发展人际关系的原则是指在这一过程中所必须遵循的基本的行为规范。其内容主要包括（）。

A.自愿原则

B.平等原则

C.诚信原则

D.互惠互利原则

E.宽容原则

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第8题

一般来说，对客户经理的绩效考核设定的内容应包含（）、业务能力、（）、规范服务

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第9题

禁止反言原则是英美法系国家的一般契约理论，指合同的一方当事人既然已经放弃其合同中的某项内

容权利，日后不得再向另一方主张这种权利，也称禁止抗辩，在保险实务中主要约束投保人。()

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第10题

怎样处理好情、声、气的关系？情取其高、声取其中、气取其深;气托声，声传情;以情带声、以声传情、以情运气、气随情动、声随情变、气随情走，声情并茂、传情达意。其原则是：声音要为稿件（)服务!

A.态度

B.内容

C.情绪

D.形式

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