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[多选题]

研发和生产家用滤水壶的汇康公司秉承“使员工幸福,让顾客满意”的理念,建立并持续实施了一套以顾客需求为导向、充分调动员工积极性的管理体制,使该公司的技术发明专利数量、盈利率和顾客满意率长期稳居行业前列,显示出难以模仿的竞争优势。汇康公司的资源不可模仿性主要表现为()

A.物理.上独特的资源

B.具有路径依赖性的资源

C.具有因果含糊性的资源

D.具有经济制约性的资源

提问人：网友zhangwe2019 发布时间：2022-04-05

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更多“研发和生产家用滤水壶的汇康公司秉承“使员工幸福,让顾客满意”…”相关的问题

第1题

应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境，体现了质量管理原则的（)。A．以顾客为关

应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境，体现了质量管理原则的()。

A．以顾客为关注焦点

B．领导作用

C．持续改进

D．全员参与

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第2题

要提供优质服务，必须使“顾客满意”的理念扎根于基层员工的价值观中，使“顾客满意”成为全体员工的责任。（）

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第3题

实施服务营销首要的、关键的一步就是使企业所有员工树立( )理念。

A.顾客满意

B.服务

C.以人为本

D.顾客至上

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第4题

连锁企业应以大部分消费者为目标顾客，以大部分消费者的基本需求为基础。这体现了连锁经营战略的（)理念。

A.大众化理念

B.顾客满意理念

C.标准化理念

D.大批量、规模化理念

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第5题

六西格玛管理方法是一种以（)为导向的管理模式。A.公司需求B.顾客需求C.生产

六西格玛管理方法是一种以()为导向的管理模式。

A.公司需求

B.顾客需求

C.生产需要

D.销售需要

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第6题

X公司的这项活动体现了（）的质量管理原则。

A.与供方互得的关系

B.持续改进

C.以顾客为关注焦点

D.以顾客为导向

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第7题

X公司的这项活动体现了（）的质量管理原则。

A.与供方互利的关系

B.持续改进

C.以顾客为关注焦点

D.以顾客为导向

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第8题

是企业的首要责任。A．让顾客满意B．按照国家指令生产产品C．确定顾客的需求D．确定国家的需求

是企业的首要责任。

A．让顾客满意

B．按照国家指令生产产品

C．确定顾客的需求

D．确定国家的需求

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第9题

服务理念的核心是顾客导向，因此，贯彻服务理念的组织措施就是建立顾客导向的组织结构。（)

服务理念的核心是顾客导向，因此，贯彻服务理念的组织措施就是建立顾客导向的组织结构。()

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第10题

实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（)等子系统。

A.服务理念满意系统

B.行为满意系统

C.视听满意系统

D.产品满意系统

E.服务满意系统

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第11题

全面质量管理是强调努力让顾客满意和持续改进的经营哲学。（)

全面质量管理是强调努力让顾客满意和持续改进的经营哲学。()

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