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第1题
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案中供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营要坚持以设备管理为中心,以提升供电可靠性为主线,全力服务优化营商环境。()
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第2题
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案中工作思路是坚持以客户为中心,以提升供电可靠性为主线,全力服务优化营商环境,通过开展供电服务指挥中心(配网调控中心)(以下简称供电服务指挥中心)深化运营专项活动,夯实配网调控、配网指挥、服务指挥三项基本业务,推进业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策四项协同业务,构建过程透明、信息在线、流程融合的供电服务指挥体系,全面提升配电网运营效率效益和客户服务水平。()
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第3题
在国家电网办〔2017〕487号文件规定,建设供电服务指挥平台,有利于推进专业系统信息共享、流程贯通,充分利用大数据技术,提升配电运营管理和供电服务质量,不断提高供电可靠性和电能质量,持续提升优质服务水平。()
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第4题
市级供电服务指挥中心建成以来,公司各地区配网运营质效和客户服务水平有所提升,客户满意度和供电可靠性明显提高()
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第5题
应将提高供电可靠性作为配电网建设改造的核心目标,坚持以客户为中心提升优质服务水平原则,贯穿于配电网建设全过程,并做到安全可靠、技术先进、经济适用、节能环保()
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第6题
国家电网办〔2015〕1029号明确要求,坚持以客户为中心,提升优质服务水平的主要目标是:服务人民生活更美好的能力显著增强,()和可靠性水平明显提高,人民群众获得感、幸福感全面提升。
A.城乡供电能力
B.电网故障率
C.抢修平均时长
D.客户满意度
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第7题
通过开展供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动,夯实配网调控、配网指挥、服务指挥、抢修指挥四项基本业务。()
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第8题
通过开展供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动,推进业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策四项协同业务。()
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第9题
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案中2018年工作目标是全面建设、快速响应。实现供电服务指挥中心在27个省(自治区、直辖市)电力公司所有334家地市公司全覆盖,建成省级集中部署的供电服务指挥系统,统一指挥、调配服务资源,提高响应效率。()
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第10题
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派,探索非抢修工单直派地市工作,构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式,压缩管理链条,提高客户诉求解决效率。()
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第11题
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案中四项协同业务指的是业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策。()
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