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[判断题]
需要到客户端进行随访、巡检、故障处理、安装调试等工作时，不需要和客户提前预约，也不需要与客户确认时间、地点及相关的上门服务内容，直接按维护服务工作内容执行即可（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-02
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第1题
GPRS业务发生故障，需要到客户端上门处理时，通过派单和电话的形式将有关情况通知外勤维护人员，外勤人员收到派单之后，不需再做处理，做好相关的准备工作在规定的时间内到达客户端进行抢修（）
第2题
以下关于室分及WLAN巡检，说法不正确的是()
以下关于室分及WLAN巡检，说法不正确的是（)
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A.检查室分及WLAN主设备运行状态，其配套的动力设备、动环设备、传输设备由其他专业人员负责巡检
B.巡检时发现的可以立即处理的故障要立即处理，不能立即处理的故障需上报移动公司
C.巡检需填写设备巡检记录、并核对基础信息和资产信息等
D.室分及WLAN站点巡检主要是进行设备运行环境检查、设备告警和故障处理、信号测试、基础资料更新等工作
第5题
集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈
A.每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况
B.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
C.故障修复2个工作日内需主动提供故障报告
D.故障修复3个工资日内进行一次现场巡检
第6题
集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈
A.每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况
B. 故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
C. 故障修复2个工作日内需主动提供故障报告
D. 故障修复3个工资日内进行一次现场巡检
第7题
日常巡检方面，以下说法错误的是（)
A.客户端设备巡检内容包括如下内容：客户端设备环境(设备卫生情况，设备放置情况， 设备电源，设备运行情况，综合布线) ，客户端设备标签，一图一表检查，资产实物检查， 客户业务拨测等。
B.客户端设备按 SLA 服务标准安排定期巡检，做好巡检记录。如遇客户特殊需求，应在巡 检表中记录相关信息，与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。
C. 客户端设备巡检需填写 《集团业务客户端设备巡检记录表》 。 做好巡检记录的归档和管理， 汇总分析客户端设备巡检结果，录入客户资料库。
D.客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理，对于客户新业务和服务需求，一个月 内提交客户经理跟进。
第11题
安装与调试音响放大器这类小型电子线路系统的正确方法是
A.安装一级调试一级，安装两级要进行级联调试，直到整机安装与调试完成
B.全部安装完成后直接进行整机调试
C.各级分别进行独立安装和调试，最后进行整机调试
D.各级分别进行独立安装和调试，无需进行整机调试
E.全部安装完成后只需进行第一级调试即可进行整机调试
F.全部安装完成后只需进行最后一级调试即可进行整机调试
