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[判断题]
当病人或亲属请求帮助和有困难时，要主动说：“有什么困难吗”、“我能帮助您吗”工作忙时，要说：“我很忙，没有空（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
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C.①③
D.①②
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第1题
医者仁心。当病人病情危重时,医生会以“善意的谎言”宽慰病人。对此下列说法正确的是（） 1我们应心怀友善。学会关心、体贴和帮助他人 2说谎话都是不好的 3当他人遭遇困难时,我们应当在道义上给予支持,物质上给予帮助,精神上给予关怀 4医生应实话实说,要诚实
第2题
以下哪一项不是要电话的有效技巧（）
A.客户提出复杂问题或需求时，顺势要电话
B.客户表达了明确诉求，通过表达可以帮助客户解决需求，主动要电话
C.先提出一个较困难请求，被拒绝后再提出要电话
D.在会话的第一时间跟客户要电话，并且每次回答完客户问题后都要积极尝试要电话
第3题
护理人员言行规范（）
A．对病人主动、热情、亲切和蔼，耐心真诚，语言要“您好！”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务，不责备病人
B．当护士正在抢救病人，另一病人要求帮他做事时，应恳切地说：“对不起，我们正在抢救病人，稍等，我会尽快来的。”
C．接电话时，电话铃响三声之内应拿起话筒，先说：“您好！”
D．遇上级、医院领导或职工来科室时，应起身主动微笑打招呼，虚心接受意见
E．当病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静，不与病人正面争执
第4题
求医行为，是指人们在感到躯体不适或产生病感时寻求医疗帮助的行为。根据求医的决定是由谁做出的，可以分为主动求医、被动求医和强制求医。主动求医是指当个体产生不适感或病感时，自觉做出决定。被动求医指的是由病人的家属或他人做出求医的决定，病人配合就医。强制求医是指本人不愿求医，但因疾病对本人或社会人群健康构成危害而强行要求其就医。根据上述定义，以下属于被动求医的是
A.老张的体检报告显示他有轻度脂肪肝，建议可进一步检查和治疗，老张拿到报告后很紧张，赶紧到医院去挂号
B.小张牙疼好几天了，一直没有去医院治疗，直到牙疼引发面部肿胀，连张口吃饭都困难了，才不得不去牙科诊治
C.刘阿姨最近无缘由地开始说自己没有用了，干脆死了更好，她不愿去医院看病，她的丈夫和儿女苦劝无果，只好硬带她去医院就诊
D.中学生小梅放学回家，跟妈妈说今天拉肚子，上了五次厕所，除此之外没有别的不舒服，用不用去医院？妈妈决定带她去医院挂号
第6题
某旅行团在A市进行两天的游览之后,将于当天中午12点乘机离开A市开往B市。导游员小刘为了让客人对本地有更多的了解,主动提出让客人上午再参观一处民俗园。客人们对小刘的建议非常赞同,兴高采烈地前往参观。两小时后客人们登上旅游车离开民俗园前往机场。在去机场的途中旅游车多次遭遇红灯和堵车,最后造成误机事件。请问小刘从中应汲取的教训是（）
A.团队要乘机离开本地时，一般不安排旅行团参观某个单位
B.小刘应带领团队提前出发前往机场，至少提前一个小时抵达机场
C.当事故即将发生时，小刘应主动与旅行社取得联系，请求帮助协调
D.当事故即将发生时，应该主动与机场取得联系，说明情况请求帮助
E.小刘应先让客人留在车上，自己设法前往机场办理登记手续
第7题
在安乐死合法的国家，在程序操作上一般有四个关键的步骤：
A.病人自愿、主动提出要求医生给或协助自己实施安乐死的申请
B.医生对病人进行详细检查、诊断，确认病人是否符合实施安乐死的条件
C.医生告诉病人是否同意病人的请求并实施安乐死
D.病人自己或者在医生帮助下实施安乐死
第8题
王先生，男，52岁，来到社区卫生中心，希望社区护士给予其弟弟帮助。王先生主诉的情况是：弟弟王冰，男，50岁，2年前，医院确诊为重症肌无力，每周一次由其妻陪同去医院就诊。需要完全由他人照顾和护理的弟弟最近夜间痰量增多，出现咳痰困难，弟媳因护理负担加重，因此带来的疲劳加重。王先生担心这样继续下去会拖垮家庭，来站请求社区护士的援助。
当家庭访视进行两个月时，主治医师说：“由于病情逐渐加重，考虑今
当家庭访视进行两个月时，主治医师说：“由于病情逐渐加重，考虑今
王先生，男，52岁，来到社区卫生中心，希望社区护士给予其弟弟帮助。王先生主诉的情况是：弟弟王冰，男，50岁，2年前，医院确诊为重症肌无力，每周一次由其妻陪同去医院就诊。需要完全由他人照顾和护理的弟弟最近夜间痰量增多，出现咳痰困难，弟媳因护理负担加重，因此带来的疲劳加重。王先生担心这样继续下去会拖垮家庭，来站请求社区护士的援助。
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当家庭访视进行两个月时，主治医师说：“由于病情逐渐加重，考虑今
第9题
服务禁语是指不规范的服务用语，严禁语言中包含蔑视、烦躁、否定、斗气等语气或语意。当用户对服务或产品有意见时，服务人员要认真倾听、详细记录、自身不当行为要立即改正、涉及产品或其他人员的问题、应主动帮助用户快速反馈，及时答复。（)
第10题
服务禁语是指不规范的服务用语，严禁语言中包含蔑视、烦躁、否定、斗气等语气或语意。当用户对服务或产品有意见时，服务人员要认真倾听、详细记录、自身不当行为要立即改正、涉及产品或其他人员的问题、应主动帮助用户快速反馈，及时答复（）
