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[判断题]

列车客伤时，出现特殊情况需疏散时，客服中心岗负责办理退票。（)

提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-06-07
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如救援时间过长时，客服岗可为需要办理退票的乘客办理退票手续（）
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第2题
车站雨伞借用、归还办理原则上由值班站长或者值班站长指定人员到客服中心办理，遇值班站长事务繁忙时可授权客服中心岗进行办理。办理人需对雨伞和押金负责。（)
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集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学校出具证明。（)

集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学校出具证明。()

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第4题
客服岗负责本班客服中心的管理。（）
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第5题
客服中心岗在车站客服中心售卖十九大党建主题纪念票时，需向乘客提供发票（客运专用定额发票)、。（)
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办理学生往返票，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，（）

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C.由学校负责办理

D.由车站集中办理

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第7题
《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发[2011]414号)规定，办理实名制车票退票时，需核实车
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第8题
因地铁运营方原因导致的列车清客或晚点20分钟以上若情况属实，乘客可在7天之内至客服中心办理退票。（)
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第9题
上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号】中规定：旅客开始旅行后
，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开具的客运记录或医院证明，可在15天内在下车站办理退票手续。()

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第10题
列车暂停服务需疏散清客时，站台岗确认垂梯内无乘客，关闭垂梯，关闭电扶梯（）
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第11题
列车补票款只进不出。旅客因伤、病或线路、车辆等原因不能继续旅行时，有关退票事项按客规规定办理。（)
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