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[判断题]

顾客就是某个机构提供产品或服务的接受者，已经来购买和可能来购买你的产品或服务的个人都可以算是顾客，而购买的单位不属于顾客范畴（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-10

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第1题

客户指的就是产品或服务的最终接受者或使用者。

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第2题

客户就是产品或服务的最终接受者。

A．错误

B．正确

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第3题

一般来说“客户”指的是

A.顾客

B.产品或服务的最终接受者或使用者

C.愿意购买产品或服务的个人或组织

D.代理商、分销商

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第4题

质量的好坏由谁来评判？（）

A.产品或服务的提供者

B.产品或服务的接受者

C.质量管理机构

D.质量认证机构

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第5题

以下对客户内涵的表述正确的有()。

A.客户就是产品或服务的最终接受者

B.客户就是用户

C.客户不一定是在公司之外

D.客户的含义比用户更广

E.客户不一定是产品或服务的最终接受者

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第6题

战略钟模型假设是顾客选择某个公司而不是其他公司产品的原因是：.顾客认为该产品或服务比竞争对手的产品或服务具有更高的可感知价值。

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第7题

产业就是提供一群不同产品或服务的公司。（)

产业就是提供一群不同产品或服务的公司。()

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第8题

以下哪些属于市场定位？_____。

A.起始于一件产品、一项服务、一家公司、一个机构、或是一个人

B.是对产品或服务本身做出什么行动

C.是针对潜在顾客的心理采取行动

D.要在潜在顾客心目中确立产品或服务的特殊位置

E.追求的首要目标是在某个或某些方面成为潜在顾客心目中的第一

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第9题

质量的好坏由________来评判。

A、产品或服务的提供者

B、产品或服务的接受者

C、质量管理机构

D、质量认证机构

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第10题

餐饮营销服务过程中客人对企业的产品、服务等都会产生质疑或不满，这就是顾客异议。（)

餐饮营销服务过程中客人对企业的产品、服务等都会产生质疑或不满，这就是顾客异议。()

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第11题

企业不仅仅是提供产品，也提供服务，在提供产品或服务的过程中，重要的是考虑顾客的价值到底是什么。

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