题目内容
（请给出正确答案）
A.通常情况下.通过吸引更多的新客户或者向现有客户销售更多产品，都能够提高市场占有率
B.在一个稳定的或者萎缩的市场上.尤其在竞争者非常积极的市场上，如果利润率能够维持或者增加，保留现有客 户就显得尤其重要
C.客户被保留的时间越长.收回必要成本的机会就越小
D.对许多零售商和其他服务提供商来说.扩大现有客户的销售这一战略性问题对于提高它们的整体利润率极其重要
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A.增加交叉销售
B.推出新产品吸引竞争对手的核心客户
C.开发适合新市场客户需要的新产品
D.增加产品新的功能和价值
E.向现有市场的纵深方向发展，使系列产品不断扩大
A.交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度
B.交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度
C.交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性
D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
A.交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度
B.交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度
C.交叉销售通过增加客户的购买量,发觉现有客户潜力,从而提高客户盈利性
D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
A.结合客户需求进行充分的价值展现
B. 向客户证明产品价值的"兑现性"
C. 做好项目实施，超出客户期望
D. 跟踪客户使用情况，挖掘新的需求
E. 请满意客户介绍更多新客户
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