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[判断题]

2酒店的健身中心,只要是住客都可以使用,凭房卡免费()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-16
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第1题
下列说法错误的是()。

A.遇到住客不愿见访客时,服务人员要礼貌地告诉访客客人正在休息或在办事情,不便接待客人,请访客到大堂问讯处,为其提供留言服务

B.有时访客带有住客签名的便条但无房钥匙,要进入客房取物品,可以让其进入客房

C.如果有闲杂人等在楼层走廊徘徊,只要他(她)不是酒店的员工,客房服务员都要主动上前询问客人是否需要帮助

D.即使是对乱闯楼房的访客,也要礼貌地解释说明,使其离开楼层,离开酒店。如有疑点,及时通知大堂副理和保安,以保证客人安全

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第2题
部分金额退款:客户预定4间房住1晚。客户行程有变动要求取消,酒店同意只扣一半房费,客户认可。也可通过强制退款功能实现在线退款()
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第3题
完全服务酒店拥有客房、餐厅、健身中心、酒吧等产品线,这可以称为产品线广度。
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第4题
服务员说“您的房型是含早餐的”意思是()

A.哲君的房间内可以自己做早饭

B.哲君住的酒店可以提供早饭

C.哲君住的酒店不能提供早饭

D.哲君的房间早餐已经做好了

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第5题
哲君住的酒店还能为他提供什么服务?()

A.健身

B.行李存放

C.叫醒服务

D.打折服务

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第6题
以下影响酒店房态的因素不属于人为因素的是()

A.住客续住

B.假(差错)预订

C.关闭中介

D.超额预订等

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第7题
下列哪些是描述酒店房态的术语()?

A.住客房

B.空房

C.豪华套房

D.待修房

E.行政套房

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第8题
DND在酒店中是指()。

A、外宿房

B、住客房

C、请勿打扰房

D、双锁房

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第9题
荆州绿地铂骊酒店健身中心的营业时间是()

A.7:00-23:00

B.7:00-22:00

C.7:00-21:00

D.7:00-21:30

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第10题
某天,一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店,要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时,接待员告诉罗伯特先生,他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季,第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒,强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的,订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。对酒店管理人员的启示
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第11题
某天,一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店,要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时,接待员告诉罗伯特先生,他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季,第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒,强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的,订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。对酒店管理人员的启示

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