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[判断题]
在驿站工作时，遇到需要帮助的客户，应该主动提供帮助（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
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第1题
值班员在遇到客户咨询无论在当值时间还是非当值时间，不管是业主、住户还是外来人员，安防员工看到客户前来咨询，在客户距离自己1.5米左右时，应停下手头工作，工作站立时，马上立正；坐着时，立即起立，面向客户，面带微笑，主动说：“您好，请问需要帮助吗（）
第2题
值班员在遇到客户咨询无论在当值时间还是非当值时间，不管是业主、住户还是外来人员，安防员工看到客户前来咨询，在客户距离自己1.5米左右时，应停下手头工作，工作站立时，马上立正；坐着时，立即起立，面向客户，面带微笑，主动说：“您好，请问需要帮助吗（）
第3题
遇到难缠患者时，下列哪项措施欠妥
A.对于表现极端焦虑或富有侵犯性的患者，应考虑是否需要心理治疗及药物缓解
B.在应付难缠患者时，医生应该能够坚守住底线，不能无原则让步
C.医生感到一个人难解决时，应寻求同事或医院的帮助
D.为了不影响医院整体工作，准备与患者及家属协商私下解决，答应对方要求
第4题
遇到棘手患者时，下列哪些行为可以选择
A.对于表现极端焦虑或富有侵犯性的患者，应考虑是否需要心理治疗及药物缓解
B.在应对棘手患者时，医生应该能够坚守住底线，不能无原则让步
C.医生感到一个人难解决时，因寻求同事或医院的帮助
D.为了不影响医院整体工作，准备与患者及家属协商私下解决，答应对方要求
第5题
下面哪种情况不属于以客户为中心？
A.需要面对的是真正帮助客户解决问题这点工作。
B.要承担客户在遇到困难时向你求助时的无奈、不悦甚至愤怒。
C.应该时刻保持对每一个客户微笑。
D.与客户沟通完毕时，第一时间要求客户给你体验反馈。
第7题
关于私人银行国际紧急救援服务，以下说法正确的是（）。
A.与国际SOS组织合作推出的国际救援服务
B. 在私人银行客户在异乡遇到突发事件需要帮助时提供服务
C. 可以24小时拨打建设银行国际SOS服务专线寻求帮助
D. 有专业人员和医生提供高品质服务
第8题
下列表述错误的是()
A.企业方的行为和态度对集体合同的履行具有至关重要的意义
B.集体合同开始实施之后，每一个条款的落实都需要劳动者有所作为
C.在每个阶段，集体合同履行的重点、步骤可能有所不同，劳动关系协调人员应该主动约见企业有关部门的负责人，询问集体合同条款的落实情况
D.了解企业方面遇到的问题和障碍，帮助进行必要的协调沟通工作，促进集体合同按期履行十分必要
