题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

秘书日常接待中的信息处理工作包括()等环节。

A.准备信息

B. 收集信息

C. 登记记录信息

D. 建立信息库

提问人：网友13***976 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

秘书的会议值班工作内容包括：（）

A.来电与来访客人接待记录

B.会议信息搜集与传递

C.加强会议无关人员出入会场的控制

D.备有设备维修、车队调度、食宿后勤等部门主管电话通讯录

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第2题

秘书日常的事务性工作包括（）

A.预定内部会议室

B.安排桶装饮用水

C.出勤打卡

D.接待访客

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第3题

秘书日常的事务性工作除预订内部会议室和用车外，还包括()。

A.安排桶装饮用水

B.出勤打卡

C.接待访客

D.复印文件

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第4题

秘书为上司填写的工作日志内容中应包括（）等基本信息。

A.上司参加内部会议

B.秘书为上司准备开会资料

C.上司外出拜访客户

D.秘书为上司预约接待客户

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第5题

1O.秘书值班工作的主要内容包括()。

A.记好值班电话记录

B.记好值班接待记录

C.记好值班日记

D.做好信息传递

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第6题

大型会议的筹备组织通常包括()等。

A.会务组

B.秘书组

C.接待组

D.财务组

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第7题

秘书办事的工作内容包括（)。

A.信息工作

B.财务工作

C.技术工作

D.日常行政事务

E.公关工作

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第8题

以下关于秘书的含义论述错误的是（)。

A.秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员

B.秘书以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事等为主要职能

C.秘书的主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议等等

D.必要时秘书能够代替领导者制定决策

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第9题

投诉管理部门履行以下职责包括（）

A．组织、协调、指导本医疗机构的投诉处理工作

B．统一受理投诉，调查核实投诉事项，提出处理意见，及时答复患者

C．建立和完善投诉的接待和处理程序

D．定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议，并加强督察落实

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第10题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号），以下说法正确的是（）

A.银行机构应制定高级管理人员分管本单位消费投诉处理工作

B.银行机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保持消费投诉接待处理过程

C.银行机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所任一位置公布本单位投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程

D.银行机构应当将合作第三方对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制

E.银行机构应制定机构负责人分管本单位消费投诉处理工作

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