题目内容
（请给出正确答案）
对产品销售及服务信息说法不正确的是()。
A.市场占有量信息
B.顾客类型信息
C.产品技术支撑信息
D.服务满意度信息
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A.连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系
B.客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用
C.整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁
D.目前客户信息的获取成本比较高
A. 不得进行误导销售、诱导销售和错误销售
B. 在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆
C. 不得使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语
D. D不得夸大或变相夸大保险合同的收益，但可以承诺固定分红收益
B、在计算机方面，信息就是指存储在计算机中或在线路中传输的内容
C、商业计划不是信息
D、在金融业中，信息一般是指在计算机和服务器中存储的企业内部信息和客户资料
B、FMEA是一种动态文件，需要不断进行评审和更新
C、PFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析
D、FMEA是由一个小组完成的，而不是由某一个人完成的
A.现有客户对电信需求情况的调查
B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查
C.对潜在客户电信需求情况的调查
D.对客户目前使用电信产品情况调查
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