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[主观题]

柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施,为客户办理业务提供方便。A业务需要和客户需求B管理

柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施,为客户办理业务提供方便。

A业务需要和客户需求

B管理需要

C网点规模需要

D业务量需要

提问人:网友jianruyun 发布时间:2022-01-06
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第1题
柜面服务场所内布置规范的要求是()。

A.各类物品应按照使用频率区分为必用物品和非必用物品。必用物品定点定位放置,必要时加以标识,非必用物品应放在隐蔽位置,废弃物品应及时清除

B. 保持服务场所内外环境整洁卫生,定期对环境和机具设备进行消毒处理

C. 各种业务机具和客户自助设备配备齐全,合理摆放,定期进行维护保养,保证其正常运转

D. 服务场所应根据业务需要配备大堂经理和客户叫号服务设施,以便合理分流客户,解答客户咨询

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第2题
柜面服务场所内布置规范的要求是()

A.各类物品应按照使用频率区分为必用物品和非必用物品。必用物品定点定位放置,必要时加以标识,非必用物品应放在隐蔽位置,废弃物品应及时清除

B.保持服务场所内外环境整洁卫生,定期对环境和机具设备进行消毒处理

C.各种业务机具和客户自助设备配备齐全,合理摆放,定期进行维护保养,保证其正常运转

D.服务场所应根据业务需要配备大堂经理和客户叫号服务设施,以便合理分流客户,解答客户咨询

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第3题
厅堂现场管控中,大堂经理应根据营业厅业务流量合理安排营业窗口和岗位人员,调配柜面人员劳动组合;监督();管理()

A.柜台服务

B.业务宣传资料和公告信息

C.人员服务礼仪、情绪和服务质量

D.服务设施设备运行情况

E.保安、保洁员等人员的现场服务工作

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第4题
根据《烟草专卖许可证管理办法实施细则》,下列说法正确的是()

A.任何企业或者个人不得涂改、伪造、变造烟草专卖许可证

B.不得买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证

C.撤销烟草专卖许可证,应当调查核实情况,严格审批程序

D.受理机关应当设立受理烟草专卖许可证的实体性窗口或场所,配备相应的办证服务设施,提供必要的便民条件

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第5题
可能存在或产生有毒物质的工作场所应根据有毒物质的理化特性和危害特点配备现场急救用品,设置冲洗喷淋设备、应急撤离通道、必要的泄险区以及风向标。()
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第6题
下列哪一项不属于经营者安全保障义务的内容?()

A.经营场所使用的建筑物、配套服务设施、设备应当安全可靠

B.经营者必须保障消费者的所有人身安全和财产安全

C.经营者应对可能出现的危险采取必要的安全防范措施

D.经营者必须勤勉维护服务场所的建筑物、相关配套设施

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第7题
快递服务组织宜具有()、()的营业场所,营业场所应有组织标识,并配备必要的设施。
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第8题
若柜面配置填单台及其他便利客户填单的服务设施,则根据业务需要配备填单模板、单据和书写笔,单据数量充足,业务用途明确,摆放有序,便于取用()
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第9题
人力资源社会保障部门要为设立在当地劳动人事争议仲裁院的法律援助工作站提供工作场所,配备办公设备、服务设施等()
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第10题
汽车客运站经营者应当为客运驾驶员和乘务员提供必要的服务设施和临时休息场所。()
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