题目内容
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更多“提供一定的条件，让志愿者人员有机会与伙伴、亲人等保持沟通，遇…”相关的问题
A.客服代表向客户提供的服务是利用电话为主的各种通信设备完成的，很少有机会与客户直接见面
B.大多数的客户服务过程都遵循了一定的规范
C.客户服务过程在某种意义上来说很难做到标准化，每次服务带给客户的感知、服务质量都可能存在差异
D.提供服务的过程中，客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响
A．德、智、体、美等方面的教育应当互相渗透，有机结合
B．创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件
C．面向全体幼儿，热爱幼儿，坚持积极鼓励、启发引导的负面教育
D．以游戏为基本活动，寓教育于各项活动之中
A.体、智、德、美诸方面的教育应互相渗透，有机结合
B.遵循幼儿身心发展的规律，符合幼儿年龄特点
C.注重个体差异，因人施教，引导幼儿个性健康发展
D.面向全体幼儿，热爱幼儿，坚持积极鼓励、启发诱导的正面教育
E.创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件
以下关于志愿者管理的说法不正确的是()。
A．志愿者需要接受训练
B．志愿者需要一定的管理
C．志愿者是最有价值的工作伙伴
D．志愿者不是机构的正式员工
E．志愿者是免费的员工
机构中的志愿者督导必须能够将志愿者看成()，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同和归属感。
A．机构的正式员工，适度管理
B．自己的下属，严格管理
C．自己的工作伙伴，平等对待
D．机构的编外人员，稍加管理
E．机构的正式员工，按机构规章管理
A.志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员
B.志愿者不能接受经费
C.志愿者有一定的组织形式和制度
D.志愿者要接受社会的监督
A.把志愿者当成与机构共同工作的伙伴
B.给志愿者以发言的高度自由
C.正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性
D.把志愿者作为机构应提供服务的对象
E.对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求
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