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更多“按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得…”相关的问题
A.柜员应及时通过叫号系统叫号服务，不得等、靠、拖延、偷懒。
B.客户到柜台办理业务时，柜员应按《承德银行网点文明优质服务实施标准》的语言规范，礼貌问候客户，询问客户办理什么业务，并根据客户要求快速为客户办理业务。
C.柜员收到客户提交的业务凭证或资料后，应快速、认真、准确进行审核，确保客户提交业务资料齐全、凭证要素无误。
D.柜员在为客户办理业务时，要严格按照相关业务流程要求办理，不得减少审查事项或擅自增加业务要求。
E.与客户确认时应音量适当，以双方能准确听清为原则，不得声音过大
A.监控中心必须配备1名以上专（兼）职负责人，配足配强专职监看人员，实行24小时值班制度，每班应安排2名以上人员坐班。
B.实行社会化值班的，应配备至少一名内部人员带班。
C.管理人员应熟练使用计算机,正确操作系统程序,熟知柜台业务操作、文明优质服务及营业网点安全管理有关要求。
D.积极参加政治、业务学习，不断提高自身素质。语言文明，礼貌待人，严守秘密。
E.服从工作安排，认真完成领导交办的其他工作任务
优质服务是指服务人员在满足服务对象()的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A.质量要求
B.式样要求
C.物质需求
D.生活要求
A.真情服务
B.国门服务
C.中国服务
D.优质服务
A.“真情服务”
B.“国门服务”
C.“中国服务”
D.“优质服务”
A.真情服务
B.国门服务
C.中国服务
D.优质服务
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。
A.优质服务
B.退换商品
C.技能培训
D.柜台纪律
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