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[判断题]

可视营业厅办理CBSS2.0业务必须使用CBSS2.0首页认证（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

可视营业厅不可以办理CBSS2.0业务()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

可视营业厅不能受理携号转网业务()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

营业厅单项业务办理时长应不超过（）

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

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第4题

对前往营业厅办理报装业务的客户,应主动发放()。

A、《业务受理告知书》

B、《业务终止告知书》

C、《用电业务办理告知书》

D、《缴费通知单》

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第5题

营业厅业务办理服务规范时间类用语要求()?

A.日期单位应当使用：年、月、日等

B.时刻单位应当使用：时、分、秒，并采用24小时制

C.时刻单位应当使用：时、分、秒，并采用12小时制

D.日期与时刻均使用阿拉伯数字展示

E.非点播类增值业务的生效时间、失效时间要素用语可以使用

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第6题

联通营业厅可以办理业务包括（）。

A. 移动业务

B. 数据业务

C. 如意邮箱业务

D. 增值业务

E. 套餐变更

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第7题

电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（）。

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第8题

营业厅普通客户等待时间应不超过（）

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

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第9题

双方拉线的方向与线路方向()。

A.平行

B.垂直

C.成45角

D.无关

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