在（）子流程的处理中，发起人已发出业务申请，接收人应答前，发起人均可发起撤回请求

B．小额定期借记业务冲正

C．小额实时业务冲正

D．小额定期贷记业务冲正

B.如我社(行)向对方社(行)发出申请退回请求，对方社(行)应答不能退回的，则需要与对方社(行)或收款人协商解决

C.对发起的汇兑往账需要退汇的，经主管柜员审核后，需向对方社(行)发出申请退回请求

D.柜员复核往账时，发现往账信息在扣账时已发生错误，需先删除该笔往账记录，再交扣账柜员执行业务修改或撤销

B．前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？

C．前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内

D．前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）

A. 特殊

B. 重要

C. 重点

D. 一般

B．二是对于当日发出的在日终对账后仍未收到人民银行确认信息的业务，不允许发出行进行重新发送，或通过相关交易将资金退回客户账户。

C．一是对于当日退回待查的业务允许发出行进行重新发送，或进行冲正

D．二是对于当日发出的在日终对账后仍未收到人民银行确认信息的业务，允许发出行进行重新发送，或通过相关交易将资金退回客户账户。

B．正火

C．淬火

D．回火

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。