题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

顾客需要咨询、查询的原因一般不包括（)。

A知识性咨询

B销售业务查询

C提出建议

D质量查询

提问人：网友ksdfnl 发布时间：2022-01-07

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第1题

溯源系统一般都包括________、________、________3个部分。

A.生产

B.溯源查询

C.销售查询

D.决策支持

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第2题

通达信客户端可以查询到的信息不包括（）

A. A：账户总资产

B. B：维持担保比例

C. C：保证金可用余额

D. D：证券公司授信总额

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第3题

土地登记资料公开查询的范围不包括（）。

A. 原始登记资料的查询范围

B. 特殊登记资料查询的限制

C. 土地登记结果的查询范围

D. 总登记资料的查询范围

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第4题

土地登记资料公开查询的手段不包括（）的方式。

A. 电子档案

B. 手工调取纸质档案

C. 手工和计算机结合调取纸质档案

D. 利用土地登记资料公开查询信息系统进行数据查询

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第5题

属于知识性咨询的是()。

A商品的标示不清

B了解某种药品的疗效

C价格过高

D服务项目不足

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第6题

不属于知识性咨询的是()。

A某种药品的疗效

B健康方面的问题

C药品使用方法

D商品的标识不清

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第7题

属于质量咨询的是()。

A商品的标识不清

B了解某种药品的疗效

C价格过高

D商品缺货

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第8题

不属于质量咨询的是()。

A药品缺数

B服务质量的抱怨

C药品使用方法

D商品的标示不清

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第9题

属于处理药品质量造成的抱怨的处理方法是()。

A替顾客退换货，奉送给顾客一份礼品

B加强对药品购销员优质服务的教育

C要求药品购销员要多掌握相关的药品知识

D诚恳地向顾客道歉，承认是自己交待不周造成了顾客的损失

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第10题

顾客咨询()属于购销业务查询。

A商品的标示不清

B了解某种药品的疗效

C在销售过程中顾客对购销员的陈述提出异议

D商品缺货

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